Privacyverklaring – Simhuis B.V. (M2Mdata, M2M Connectivity en IoT Discount)

Simhuis B.V. (handelend onder de namen M2Mdata, M2M Connectivity en IoT Discount) hecht grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens bij de uitvoering van haar bedrijfsactiviteiten. Persoonsgegevens worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid verwerkt en beveiligd. Simhuis B.V. (handelend onder de namen M2Mdata, M2M Connectivity en IoT Discount) voldoet in alle gevallen aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie zijn wij?
Simhuis B.V. (handelend onder de namen M2Mdata, M2M Connectivity en IoT Discount)
Adres: Doetinchemseweg 53, 7021 BR Zelhem, Nederland
Website: www.simhuis.nl
E‑mail: info@simhuis.nl
Simhuis B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in de zin van de AVG.

Verwerking van persoonsgegevens

Simhuis B.V. (handelend onder de namen M2Mdata, M2M Connectivity en IoT Discount) legt in het kader van haar dienstverlening persoonsgegevens over u vast wanneer u onze website(s) bezoekt, informatie aanvraagt, een bestelling plaatst, gebruikmaakt van onze diensten, deelneemt aan acties of anderszins contact met ons heeft.

Wij maken hierbij onderscheid tussen:

  • Persoonsgegevens: gegevens die herleidbaar zijn tot uw identiteit, zoals naam, adres, telefoonnummer, e‑mailadres, organisatie, functie, klantnummer, IP‑adres in combinatie met andere gegevens, enzovoort.
  • Anonieme of geanonimiseerde gegevens: gegevens die niet (meer) tot uw identiteit te herleiden zijn, bijvoorbeeld geaggregeerde statistieken over het gebruik van onze diensten of website.

Simhuis B.V. (handelend onder de namen M2Mdata, M2M Connectivity en IoT Discount) kan persoonsgegevens op verschillende manieren verkrijgen:

  • Door gegevens die u zelf verstrekt (bijvoorbeeld bij een offerte‑aanvraag, het afsluiten van een abonnement of het aanmaken van een account).
  • Door gegevens die ontstaan bij het gebruik van onze diensten en producten (zoals IoT‑ en M2M‑simkaarten, connectiviteitsdiensten, beheerportals, private APN, VPN‑oplossingen).
  • Door gegevens die automatisch worden verzameld bij bezoek aan onze website, zoals IP‑adressen, cookie‑gegevens en klikgedrag (zie ook “Gebruik van cookies”).

Wanneer u onze website bezoekt, is het noodzakelijk bepaalde informatie te verzamelen om de verbinding soepel te laten verlopen. De webserver heeft bijvoorbeeld uw IP‑adres nodig om de opgevraagde pagina’s bij u af te leveren. Dit IP‑adres wordt door uw internetprovider aan uw apparaat toegekend. Het is voor Simhuis B.V. niet mogelijk om u uitsluitend op basis van uw IP‑adres te identificeren, tenzij u deze informatie zelf met ons deelt in combinatie met andere gegevens.

Klikgedrag en statistieken

Op de website(s) van Simhuis B.V. (handelend onder de namen M2Mdata, M2M Connectivity en IoT Discount) worden algemene, niet‑herleidbare bezoekgegevens bijgehouden, zoals meest bezochte pagina’s en klikgedrag. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de inrichting en werking van de website te optimaliseren en om onze informatie beter af te stemmen op bezoekers. Zo kunnen wij onze dienstverlening verder verbeteren.

Delen van persoonsgegevens

Wij vinden uw privacy belangrijk. Daarom delen wij uw persoonsgegevens alleen met derden als dat noodzakelijk is voor:

  • het uitvoeren van een overeenkomst met u;
  • het voldoen aan een wettelijke verplichting; of
  • het behartigen van een gerechtvaardigd belang, waarbij uw privacy‑belang zorgvuldig wordt afgewogen.

Wij delen uw persoonsgegevens onder meer met:

  • (Telecom)providers en netwerkoperators (voor de levering van IoT‑ en M2M‑connectiviteit, roaming en gerelateerde diensten);
  • verwerkers van betalingsgegevens (payment service providers en banken);
  • logistieke dienstverleners (zoals pakketbezorgers voor levering van simkaarten en hardware);
  • verwerkers van communicatiegegevens (telefonie, sms, e‑mail, notificatie‑diensten);
  • hosting‑ en IT‑dienstverleners (bijvoorbeeld voor beheerplatforms, portalen en cloudomgevingen);
  • (online) marketing‑ en reviewplatforms (bijvoorbeeld WebwinkelKeur), voor zover u daar gebruik van maakt of bent uitgenodigd om een beoordeling te geven;
  • administratie‑ en boekhoudpartijen;
  • indien van toepassing: verzekeraars, reparatiebedrijven, fabrikanten van apparatuur of risicobeoordelaars.

Met alle derden die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin onder andere beveiliging, geheimhouding en uw rechten zijn geregeld. Alle contractpartijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, zijn gevestigd binnen de Europese Unie of wij zorgen voor adequate waarborgen bij doorgifte buiten de EU (zoals standaardcontractbepalingen).

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Gebruik van persoonsgegevens

Simhuis B.V. (handelend onder de namen M2Mdata, M2M Connectivity en IoT Discount) slaat uw persoonsgegevens op in een (of meerdere) centrale database(s). Wij gebruiken uw persoonsgegevens onder andere voor de volgende doeleinden:

  • Het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten, waaronder de levering van simkaarten, connectiviteitsdiensten, beheerportalen, private APN, VPN en eventuele aanvullende diensten.
  • Het afhandelen van bestellingen, (de)activatie van diensten, provisioning, storingsafhandeling en klantenservice.
  • Het beheren van facturatie en administratie.
  • Het verbeteren van onze producten en diensten, onder andere door analyse van gebruiksgegevens op geaggregeerd niveau.
  • Het informeren over wijzigingen van onze diensten, voorwaarden of tarieven.
  • Het sturen van informatie over nieuwe diensten of producten en aanbiedingen van Simhuis B.V., voor zover toegestaan op grond van de wet (“soft opt‑in” voor bestaande klanten) of op basis van uw toestemming.

Indien u onze commerciële informatie (nieuwsbrieven, aanbiedingen) niet langer wenst te ontvangen, kunt u zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in onze berichten of door contact met ons op te nemen via info@simhuis.nl. Wij stoppen dan met het verzenden van marketinginformatie, met uitzondering van noodzakelijke serviceberichten.

Simhuis B.V. geeft geen persoonsgegevens door aan personen of bedrijven buiten Simhuis B.V., tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst die Simhuis B.V. met u heeft gesloten.

Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen als daar een geldige rechtsgrond voor bestaat volgens de AVG:

  • uitvoering van een overeenkomst;
  • het voldoen aan een wettelijke verplichting;
  • ons gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld beveiliging, fraudepreventie, verbetering van diensten, beperkte marketing aan bestaande klanten);
  • uw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketingactiviteiten.

Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór intrekking.

Bewaren van persoonsgegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn vereist of toegestaan is op grond van wet‑ of regelgeving.

  • Administratieve en fiscale gegevens (zoals facturen en contractgegevens) bewaren wij minimaal zeven (7) jaar conform de fiscale bewaarplicht.
  • Gebruiks‑ en loggegevens bewaren wij zolang als nodig is voor levering, beveiliging, facturatie en ondersteuning, en verwijderen of anonimiseren deze daarna.
  • Gegevens die u via contactformulieren, e‑mail of telefonisch verstrekt, bewaren wij zolang als nodig is voor de afhandeling en een redelijke periode daarna, bijvoorbeeld voor bewijs‑ en kwaliteitsdoeleinden.
  • Cookie‑gegevens worden bewaard conform de termijnen in onze cookieverklaring en/of zoals ingesteld in uw browser.

Inzage, correctie, dataportabiliteit en verwijdering

Als klant van Simhuis B.V. (handelend onder de namen M2Mdata, M2M Connectivity en IoT Discount) kunt u te allen tijde een verzoek indienen tot:

  • inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
  • correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
  • verwijdering van uw persoonsgegevens (voor zover wij deze niet op grond van een wettelijke verplichting moeten bewaren);
  • beperking van de verwerking;
  • overdraagbaarheid (dataportabiliteit) van bepaalde gegevens;
  • bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen het gebruik voor directe marketing.

U kunt dit doen via onze klantenservice of door contact op te nemen via info@simhuis.nl. Ter bescherming van uw privacy kunnen wij u vragen zich adequaat te identificeren, zodat wij uw gegevens niet met onbevoegden delen.

Indien u via Simhuis B.V. bent geabonneerd op een abonnementsdienst bij een telecomaanbieder, is het mogelijk dat wij bepaalde persoonsgegevens (nog) niet kunnen verwijderen zolang de overeenkomst met de aanbieder loopt of wettelijke bewaartermijnen gelden. Nadat de contractuele en wettelijke termijnen zijn verstreken, kunt u een verzoek tot verwijdering indienen.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder op het gebied van privacy in Nederland.

Beveiliging van uw persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Denk hierbij aan:

  • gebruik van beveiligde verbindingen (https/SSL);
  • toegangsbeveiliging en logging;
  • regelmatige updates en monitoring van systemen;
  • interne procedures en bewustwording bij medewerkers;
  • beperking van toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers voor wie dit noodzakelijk is.

Alle medewerkers van Simhuis B.V. behandelen uw gegevens vertrouwelijk. Wij evalueren onze beveiligingsmaatregelen regelmatig en passen deze aan waar nodig.

Bezwaar tegen verwerking en benadering

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Simhuis B.V. (handelend onder de namen M2Mdata, M2M Connectivity en IoT Discount) wanneer wij deze verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor analyses, marketing‑ of verkoopactiviteiten.

U kunt afzonderlijk bezwaar maken tegen de volgende vormen van benadering:

  • benadering via e‑mail, sms of WhatsApp;
  • telefonische benadering (telemarketing);
  • schriftelijke benadering.

U kunt uw bezwaar indienen via info@simhuis.nl. Wij verwerken uw bezwaar zo spoedig mogelijk. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bezwaar in alle systemen is verwerkt; in die periode kunt u nog berichten ontvangen.