Déclaration de confidentialité – Simhuis BV (M2Mdata, connectivité M2M et réduction IoT)

Simhuis BV (exerçant son activité sous les noms commerciaux M2Mdata, M2M Connectivity et IoT Discount) accorde une grande importance à la protection des données personnelles dans le cadre de ses activités. Les données personnelles sont traitées et sécurisées avec le plus grand soin. Simhuis BV (exerçant son activité sous les noms commerciaux M2Mdata, M2M Connectivity et IoT Discount) se conforme en toutes circonstances aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Qui sommes-nous ? Simhuis BV (exerçant son activité sous les noms commerciaux M2Mdata, M2M Connectivity et IoT Discount) Adresse : Doetinchemseweg 53, 7021 BR Zelhem, Pays-Bas Site web : www.simhuis.nl Courriel : info@simhuis.nl Simhuis BV est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD.

Traitement des données personnelles

Simhuis BV (exerçant ses activités sous les noms M2Mdata, M2M Connectivity et IoT Discount) enregistre des données personnelles vous concernant dans le cadre de ses services lorsque vous visitez notre ou nos sites web, demandez des informations, passez une commande, utilisez nos services, participez à des promotions ou nous contactez de quelque manière que ce soit.

Nous faisons ici une distinction entre :

  • Données personnelles : données permettant de vous identifier, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, organisation, fonction, numéro de client, adresse IP combinée à d’autres données, etc.
  • Données anonymes ou anonymisées : données qui ne permettent plus de vous identifier, par exemple des statistiques agrégées concernant l’utilisation de nos services ou de notre site web.

Simhuis BV (exerçant ses activités sous les noms M2Mdata, M2M Connectivity et IoT Discount) peut obtenir des données personnelles de différentes manières :

  • Par le biais des données que vous fournissez vous-même (par exemple, lors d'une demande de devis, de la souscription à un abonnement ou de la création d'un compte).
  • Grâce aux données générées lors de l'utilisation de nos services et produits (tels que les cartes SIM IoT et M2M, les services de connectivité, les portails de gestion, les APN privés, les solutions VPN).
  • Grâce aux données collectées automatiquement lors de votre visite sur notre site web, telles que les adresses IP, les données de cookies et le comportement de clic (voir également « Utilisation des cookies »).

Lorsque vous consultez notre site web, certaines informations sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de la connexion. Par exemple, le serveur web a besoin de votre adresse IP pour vous fournir les pages demandées. Cette adresse IP est attribuée à votre appareil par votre fournisseur d'accès à Internet. Simhuis BV ne peut pas vous identifier uniquement à partir de votre adresse IP, sauf si vous nous communiquez vous-même cette information en l'associant à d'autres données.

Comportement et statistiques des clics

Sur les sites web de Simhuis BV (exploitant les noms commerciaux M2Mdata, M2M Connectivity et IoT Discount), des données générales et anonymisées concernant les visiteurs sont collectées, telles que les pages les plus consultées et leur comportement de navigation. Ces données sont utilisées exclusivement pour optimiser la conception et le fonctionnement du site web et pour mieux adapter nos informations aux visiteurs. Cela nous permet d'améliorer continuellement nos services.

Partage de données personnelles

Nous respectons votre vie privée. Par conséquent, nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que si cela est nécessaire pour :

  • exécuter un accord avec vous ;
  • se conformer à une obligation légale ; ou
  • dans la poursuite d'un intérêt légitime, où vos intérêts en matière de protection de la vie privée sont soigneusement pris en compte.

Nous partageons vos données personnelles avec, entre autres :

  • (Télécoms) fournisseurs et opérateurs de réseau (pour la fourniture de connectivité IoT et M2M, d'itinérance et de services connexes) ;
  • processeurs de données de paiement (prestataires de services de paiement et banques) ;
  • prestataires de services logistiques (tels que les services de livraison de colis pour la livraison de cartes SIM et de matériel) ;
  • processeurs de données de communication (téléphonie, SMS, courrier électronique, services de notification) ;
  • fournisseurs d'hébergement et de services informatiques (par exemple, pour les plateformes de gestion, les portails et les environnements cloud) ;
  • plateformes de marketing et d’avis (en ligne) (par exemple WebwinkelKeur), dans la mesure où vous les utilisez ou avez été invité à fournir un avis ;
  • cabinets d'administration et de comptabilité;
  • Le cas échéant : assureurs, entreprises de réparation, fabricants d’équipement ou évaluateurs de risques.

Nous concluons des accords de traitement des données avec tous les tiers qui traitent des données personnelles pour notre compte. Ces accords encadrent notamment la sécurité, la confidentialité et vos droits. Tous les sous-traitants qui traitent des données personnelles pour notre compte sont établis au sein de l'Union européenne, ou nous garantissons des garanties adéquates pour les transferts hors UE (telles que des clauses contractuelles types).

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Utilisation des données personnelles

Simhuis BV (exerçant ses activités sous les noms commerciaux M2Mdata, M2M Connectivity et IoT Discount) stocke vos données personnelles dans une ou plusieurs bases de données centrales. Nous utilisons vos données personnelles notamment aux fins suivantes :

  • Conclusion et exécution d'accords, y compris la fourniture de cartes SIM, de services de connectivité, de portails de gestion, d'APN privés, de VPN et de tout autre service supplémentaire.
  • Traitement des commandes, (dés)activation des services, mise en service, gestion des pannes et service client.
  • Gestion de la facturation et de l'administration.
  • Améliorer nos produits et services, notamment par l'analyse des données d'utilisation à un niveau agrégé.
  • Nous vous informons des modifications apportées à nos services, à nos conditions générales ou à nos tarifs.
  • Envoi d’informations sur les nouveaux services, produits et offres de Simhuis BV, dans la mesure permise par la loi (« opt-in souple » pour les clients existants) ou sur la base de votre consentement.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos informations commerciales (newsletters, offres), vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement présent dans nos messages ou en nous contactant à l'adresse info@simhuis.nl. Nous cesserons alors de vous envoyer des informations marketing, à l'exception des messages de service nécessaires.

Simhuis BV ne transfère pas de données personnelles à des personnes ou des sociétés extérieures à Simhuis BV, sauf si cela est légalement requis ou nécessaire à l'exécution d'un contrat que Simhuis BV a conclu avec vous.

Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement s’il existe une base légale valable pour le faire en vertu du RGPD :

  • exécution d'un accord ;
  • se conformer à une obligation légale ;
  • notre intérêt légitime (par exemple, la sécurité, la prévention de la fraude, l'amélioration du service, le marketing limité aux clients existants) ;
  • votre consentement, par exemple pour certains cookies ou activités marketing.

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Stockage des données personnelles

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi ou la réglementation.

  • Nous conservons les documents administratifs et fiscaux (tels que les factures et les détails des contrats) pendant au moins sept (7) ans conformément à l'obligation de conservation fiscale.
  • Nous conservons les données d'utilisation et de journalisation aussi longtemps que nécessaire pour la livraison, la sécurité, la facturation et l'assistance, puis nous les supprimons ou les anonymisons.
  • Nous conservons les données que vous nous fournissez via les formulaires de contact, par e-mail ou par téléphone aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et pendant une période raisonnable par la suite, par exemple à des fins de preuve et de contrôle qualité.
  • Les données des cookies sont stockées conformément aux durées indiquées dans notre déclaration relative aux cookies et/ou telles que définies dans votre navigateur.

Accès, rectification, portabilité et suppression des données

En tant que client de Simhuis BV (qui exerce ses activités sous les noms commerciaux M2Mdata, M2M Connectivity et IoT Discount), vous pouvez soumettre une demande à tout moment pour :

  • accès aux données personnelles que nous traitons vous concernant ;
  • correction des données incorrectes ou incomplètes ;
  • suppression de vos données personnelles (dans la mesure où nous ne sommes pas tenus de les conserver en vertu d’une obligation légale) ;
  • restriction du traitement ;
  • portabilité (portabilité des données) de certaines données ;
  • Opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à l’utilisation à des fins de prospection directe.

Vous pouvez le faire via notre service client ou en nous contactant à l'adresse info@simhuis.nl. Afin de protéger votre vie privée, nous pourrions vous demander de vous identifier correctement afin de ne pas partager vos données avec des personnes non autorisées.

Si vous êtes abonné à un service d'un opérateur télécom via Simhuis BV, il est possible que nous ne puissions pas (encore) supprimer certaines données personnelles tant que le contrat avec l'opérateur est en vigueur ou que les délais légaux de conservation s'appliquent. Une fois ces délais contractuels et légaux expirés, vous pourrez soumettre une demande de suppression.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données, l'autorité de surveillance de la vie privée aux Pays-Bas.

Sécurité de vos données personnelles

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte ou toute forme de traitement illicite. Cela comprend :

  • utilisation de connexions sécurisées (https/SSL) ;
  • sécurité d'accès et journalisation ;
  • mises à jour régulières et surveillance des systèmes ;
  • procédures internes et sensibilisation des employés ;
  • limiter l'accès aux données personnelles aux employés pour lesquels cela est nécessaire.

Tous les employés de Simhuis BV traitent vos données de manière confidentielle. Nous évaluons régulièrement nos mesures de sécurité et les adaptons si nécessaire.

Opposition au traitement et à l'accès

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles par Simhuis BV (exerçant son activité sous les noms M2Mdata, M2M Connectivity et IoT Discount) lorsque nous les traitons sur la base d'un intérêt légitime, par exemple pour des analyses, des activités de marketing ou de vente.

Vous pouvez vous opposer séparément aux formes d'approche suivantes :

  • benadering par e-mail, SMS ou WhatsApp ;
  • approche téléphonique (télémarketing) ;
  • approche écrite.

Vous pouvez soumettre votre objection à l'adresse info@simhuis.nl. Nous la traiterons dans les meilleurs délais. Veuillez noter que le traitement de votre objection peut prendre un certain temps dans tous les systèmes ; vous pourriez recevoir des messages pendant cette période.