Algemene voorwaarden – Simhuis B.V. (handelend onder de namen M2Mdata, M2M Connectivity en IoT Discount)

Artikel 1 – Identiteit van de onderneming, verder te noemen ondernemer
Onderneming: Simhuis B.V. (handelend onder de namen M2Mdata, M2M Connectivity en IoT Discount)
Adres: Doetinchemseweg 53, 7021 BR Zelhem
Website: www.simhuis.nl
Telefoon: 0575‑474731
Simhuis B.V. (handelend onder de namen M2Mdata, M2M Connectivity en IoT Discount) is een werkmaatschappij van Van Kempen B.V.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden door Simhuis B.V., waaronder de producten en diensten die worden aangeboden onder de handelsnamen M2Mdata, M2M Connectivity en IoT Discount.

Artikel 2 – Begripsbepalingen
Aanvullende Voorwaarden: voorwaarden die gelden voor de levering van specifieke producten en/of diensten en die gelden in aanvulling op de Algemene Voorwaarden.
Algemene Voorwaarden: de algemene leveringsvoorwaarden die van toepassing zijn op de diensten die Simhuis B.V. (handelend onder de namen M2Mdata, M2M Connectivity en IoT Discount) levert.
Dienstbeschrijving: bijlage bij de overeenkomst waarin de dienst is beschreven.
Diensten: door of namens Leverancier aan Opdrachtgevers te verlenen elektronische communicatie‑, dataoverdracht‑, ICT‑ of andere daarmee samenhangende diensten.
Leverancier: Simhuis B.V. (handelend onder de namen M2Mdata, M2M Connectivity en IoT Discount).
Opdrachtgever: degene die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf met wie de Leverancier een overeenkomst is aangegaan voor de levering van goederen en/of diensten, waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
Overeenkomst: de afspraken vastgelegd in een formulier, document of op een andere manier, op grond waarvan Leverancier de daarin genoemde goederen en/of diensten aan Opdrachtgever levert.
Partij(en): de Opdrachtgever of Leverancier afzonderlijk (“Partij”) dan wel gezamenlijk (“Partijen”).
Voorzieningen: alle kabels, rand‑, meet‑ of andere apparatuur, modems, smartcards en eventueel daarbij behorende gebruikersdocumentatie en programmatuur die eigendom zijn en blijven van Leverancier, alsmede alle voorzieningen die door Leverancier ten behoeve van Opdrachtgever zijn geleverd, verhuurd of in bruikleen zijn gegeven of die door Leverancier op de locatie van Opdrachtgever in het kader van een Overeenkomst zijn geplaatst.
Openbare Elektronische Communicatiedienst: een voor het publiek beschikbare dienst die geheel of gedeeltelijk bestaat in het overbrengen van signalen via een elektronisch communicatienetwerk, voor zover deze dienst niet bestaat uit het verspreiden van programma’s.

Artikel 3 – Algemene bepalingen

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten op grond waarvan Leverancier goederen en/of diensten van welke aard dan ook aan Opdrachtgever levert.
  2. In geval van strijdigheid tussen bepalingen in de Overeenkomst, Dienstbeschrijving, Aanvullende Voorwaarden en deze Algemene Voorwaarden, geldt de volgende rangorde:
  3. Overeenkomst
  4. Dienstbeschrijving
  5. Aanvullende Voorwaarden
  6. Algemene Voorwaarden
  7. Toepasselijkheid van enige inkoop‑ of andere algemene voorwaarden van Opdrachtgever en/of derden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  8. Overeenkomsten, evenals wijzigingen daarop, komen tot stand:
    a) op de datum waarop een offerte of ander document van Leverancier door beide Partijen is ondertekend; of
    b) op de datum waarop Opdrachtgever de schriftelijke bevestiging van Leverancier ontvangt dat zijn aanvraag is geaccepteerd; of
    c) op het moment dat Opdrachtgever Leverancier feitelijk in staat stelt met de uitvoering van werkzaamheden of het verlenen van diensten te beginnen.

Artikel 4 – Prijs en betaling

  1. Alle prijzen en tarieven zijn in euro’s en exclusief omzetbelasting (BTW) en overige heffingen die door de overheid worden opgelegd. Reistijd, reis‑ en verblijfskosten, overwerk en bijzondere werkgerelateerde kosten zijn niet inbegrepen in de prijzen en tarieven en kunnen door Leverancier afzonderlijk in rekening worden gebracht.
  2. Leverancier is gerechtigd per 1 juni van ieder jaar de prijzen en tarieven te verhogen overeenkomstig de CBS‑consumentenprijsindex (periode 1 januari – 31 december van het voorafgaande jaar). Indien de index negatief is, worden de prijzen en tarieven niet verlaagd.
  3. Naast de jaarlijkse indexering mag Leverancier de overeengekomen prijzen en tarieven éénmaal per jaar verhogen, mits Opdrachtgever hiervan minimaal vier weken van tevoren schriftelijk in kennis wordt gesteld. Opdrachtgever heeft in dat geval uitsluitend het recht om de overeenkomst kosteloos op te zeggen indien:
    a) de prijsverhoging betrekking heeft op een openbare elektronische communicatiedienst; of
    b) de prijsverhoging geen betrekking heeft op een openbare elektronische communicatiedienst en hoger is dan 5%.
  4. De tarieven voor zaken en diensten zijn verschuldigd conform het op dat moment geldende tarievenoverzicht van Leverancier, ongeacht of de zaken en/of diensten door derden worden geleverd. Alle tarieven zijn in euro’s en exclusief BTW en overige heffingen.
  5. Leverancier berekent dataverbruik conform het standaard internationale SI‑stelsel: 1 gigabyte (GB) = 1.000 megabyte (MB) = 1.000.000.000 bytes.
  6. Leverancier is gerechtigd met onmiddellijke ingang verleende kortingen te laten vervallen indien het werkelijke gebruik niet conform de Overeenkomst is of wezenlijk afwijkt van het gebruik waarop de tarieven zijn afgestemd.
  7. Bezwaren tegen in rekening gebrachte bedragen dienen binnen dertig (30) dagen na factuurdatum schriftelijk aan Leverancier kenbaar te worden gemaakt. Na het verstrijken van deze termijn wordt Opdrachtgever geacht akkoord te zijn met het gefactureerde bedrag.
  8. Betaling dient te geschieden binnen dertig (30) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij automatische incasso zal Leverancier Opdrachtgever vooraf informeren.
  9. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente vermeerderd met twee procentpunten verschuldigd, alsmede alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten.
  10. Leverancier is gerechtigd tussentijdse facturen te sturen en/of onmiddellijke betaling te verlangen bij deel‑leveringen of bij afwijkend gebruik.
  11. Vooruitbetaalde vaste vergoedingen worden niet gerestitueerd. Over vooruitbetalingen of voorschotten is geen rente verschuldigd.
  12. Indien Opdrachtgever in gebreke blijft met twee of meer termijnbetalingen en ook na ingebrekestelling niet betaalt, zijn alle resterende termijnen direct opeisbaar.

Artikel 5 – Geheimhouding

  1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens die zij van elkaar ontvangen en die als vertrouwelijk zijn aangemerkt of waarvan het vertrouwelijke karakter uit de aard van de informatie voortvloeit, tenzij een wettelijke verplichting tot openbaarmaking bestaat.
  2. De geheimhoudingsplicht blijft van kracht tot één (1) jaar na beëindiging van de Overeenkomst.

Artikel 6 – Eigendom, risico en zorgplicht

  1. Het risico van tenietgaan, verlies, diefstal of beschadiging van zaken gaat over op Opdrachtgever op het moment van levering. De eigendom van zaken blijft bij Leverancier totdat Opdrachtgever alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.
  2. Zolang de eigendom niet is overgegaan, zal Opdrachtgever de zaken niet vervreemden, bezwaren, verhuren, uitlenen of op andere wijze aan derden ter beschikking stellen.
  3. Het risico met betrekking tot Voorzieningen gaat over op Opdrachtgever zodra deze op de locatie van Opdrachtgever zijn geplaatst of anderszins ter beschikking zijn gesteld. Opdrachtgever zorgt voor een geschikte (droge en trillingsvrije) locatie.
  4. Opdrachtgever verwijdert of beschadigt geen type‑ en serienummers, logo’s of andere markeringen op de Voorzieningen. Wijzigingen of verplaatsingen van Voorzieningen door Opdrachtgever of derden zijn slechts toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Leverancier.
  5. Opdrachtgever stelt Leverancier onverwijld op de hoogte bij (dreigend) beslag op zaken of Voorzieningen of bij andere aantastingen van eigendomsrechten van Leverancier.
  6. Leverancier heeft het recht geleverde zaken terug te nemen zolang de eigendom bij Leverancier berust; de daarmee samenhangende kosten zijn voor rekening van Opdrachtgever. Opdrachtgever machtigt Leverancier de ruimte te betreden waar de zaken zich bevinden.

Artikel 6.1 – Opschorting van diensten bij wanbetaling

  1. Leverancier is gerechtigd de dienstverlening geheel of gedeeltelijk op te schorten indien Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt. Opschorting kan zonder voorafgaande ingebrekestelling en met onmiddellijke ingang plaatsvinden.
  2. Bij wanbetaling kan Leverancier de betreffende simkaart(en) pauzeren, waardoor alle dataverbindingen en telecommunicatiediensten worden onderbroken. De simkaarten blijven gepauzeerd totdat alle openstaande bedragen, inclusief rente en kosten, volledig zijn voldaan.
  3. Gedurende de opschorting blijft Opdrachtgever verplicht alle vaste periodieke kosten en toeslagen te voldoen. Eventuele kosten voor heractivering worden doorbelast conform het geldende tarievenoverzicht.
  4. Na volledige betaling zal Leverancier de dienstverlening zo spoedig mogelijk, in beginsel binnen twee (2) werkuren, hervatten.
  5. Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever.
  6. Leverancier is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van opschorting wegens wanbetaling. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk om eventuele eindklanten tijdig te informeren over mogelijke service‑onderbrekingen.

Artikel 7 – Garantie en zekerheden

  1. Leverancier levert goederen en diensten conform de in de Overeenkomst overeengekomen technische en/of functionele specificaties. Leverancier geeft geen garantie op ononderbroken levering van diensten.
  2. De garantieperiode voor goederen bedraagt één (1) jaar vanaf de datum van levering, tenzij de fabrikant een andere termijn hanteert.
  3. De garantie omvat kosteloze reparatie of vervanging van onderdelen bij materiaal‑ en/of fabricagefouten. Verbruiksartikelen vallen niet onder de garantie.
  4. Garantie‑werkzaamheden worden uitsluitend in Nederland uitgevoerd.
  5. De garantie vervalt onder meer indien:
    – derden zonder schriftelijke toestemming van Leverancier reparaties of wijzigingen hebben aangebracht;
    – goederen onoordeelkundig zijn gebruikt of onderhouden;
    – typenummers, CE‑markeringen, serienummers of garantie‑stickers zijn verwijderd of beschadigd;
    – gebreken het gevolg zijn van onjuiste installatie, (on)geschikte omgevingsomstandigheden of van buiten komende oorzaken.
  6. Indien goederen onder fabrieksgarantie zijn geleverd, gelden uitsluitend de garantievoorwaarden en ‑termijnen van de fabrikant.
  7. Door het uitvoeren van garantie‑werkzaamheden wordt de oorspronkelijke garantieperiode niet verlengd; op vervangen onderdelen geldt een garantie van drie (3) maanden.

Artikel 8 – Rechten van intellectuele eigendom

  1. Leverancier verleent Opdrachtgever een niet‑exclusief, niet‑overdraagbaar recht om de in het kader van de Overeenkomst geleverde software, hardware, andere zaken en Voorzieningen uitsluitend voor interne doeleinden te gebruiken, voor zover nodig om gebruik te kunnen maken van de diensten.
  2. Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten op software, apparatuur, andere zaken, Voorzieningen en documentatie berusten bij Leverancier, diens licentiegevers en/of de betreffende derden. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend die rechten die uitdrukkelijk in de Overeenkomst zijn toegekend.
  3. Leverancier zal zich inspannen om te voorkomen dat het gebruik door Opdrachtgever van de door Leverancier ter beschikking gestelde software, apparatuur, zaken en Voorzieningen inbreuk maakt op rechten van derden.
  4. Leverancier vrijwaart Opdrachtgever tegen aanspraken van derden wegens beweerde inbreuk op intellectuele of industriële eigendomsrechten door de door Leverancier geleverde software, apparatuur, zaken of Voorzieningen, mits Opdrachtgever:
    – Leverancier onverwijld schriftelijk informeert over dergelijke aanspraken;
    – geen erkenning van aansprakelijkheid of schikking aangaat zonder schriftelijke toestemming van Leverancier; en
    – alle redelijke medewerking verleent aan de verdediging.
  5. Indien in rechte onherroepelijk wordt vastgesteld dat sprake is van inbreuk als gevolg van handelen of nalaten van Leverancier, zal Leverancier naar eigen keuze:
    a) maatregelen treffen om de inbreuk te beëindigen, bijvoorbeeld door vervanging of wijziging van de dienst zodat geen inbreuk meer wordt gemaakt, met behoud van de overeengekomen functionaliteit; of
    b) de desbetreffende dienst beëindigen en aan Opdrachtgever eventueel vooruitbetaalde vergoedingen voor nog niet geleverde diensten terugbetalen.
  6. Verbod op kopiëren en reproductie van hardware
    Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Simhuis B.V. (handelend onder de namen M2Mdata, M2M Connectivity en IoT Discount) of SatData de geleverde hardware of onderdelen daarvan, al dan niet in gewijzigde vorm, te kopiëren, reproduceren, reverse engineeren, demonteren, distribueren of op andere wijze te verveelvoudigen of aan derden beschikbaar te stellen. Overtreding hiervan vormt een ernstige tekortkoming en geeft Leverancier het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.

Artikel 9 – (Leverings)termijnen en verzuim

  1. Alle door Leverancier genoemde (leverings)termijnen zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijnen.
  2. Verzuim van Leverancier treedt pas in nadat Opdrachtgever Leverancier schriftelijk in gebreke heeft gesteld, een redelijke termijn voor nakoming heeft gesteld en Leverancier binnen die termijn niet heeft nagekomen.

Artikel 10 – Duur van de overeenkomst en beëindiging

  1. Een Overeenkomst voor bepaalde tijd wordt na afloop van de initiële contractduur omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij Opdrachtgever de Overeenkomst uiterlijk één (1) maand voor het einde van de initiële contractduur schriftelijk opzegt, of Leverancier de Overeenkomst met een opzegtermijn van drie (3) maanden beëindigt, voor zover dwingendrechtelijke regelgeving niet anders bepaalt.
  2. Een Overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door Opdrachtgever zonder opgave van redenen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij op verzoek van Opdrachtgever een langere opzegtermijn (maximaal drie (3) maanden) is overeengekomen. Leverancier kan een Overeenkomst voor onbepaalde tijd op redelijke gronden beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden.
  3. Indien Opdrachtgever een dienst beëindigt vóór het verstrijken van de (minimale) contractduur, is Leverancier gerechtigd de resterende vergoedingen in rekening te brengen die verschuldigd zouden zijn indien de Overeenkomst niet tussentijds was beëindigd.
  4. Leverancier is gerechtigd de levering van diensten te beëindigen, met een aankondigingstermijn van ten minste drie (3) maanden, indien technische of (bedrijfs)economische redenen dit noodzakelijk maken. Indien mogelijk biedt Leverancier een vervangende dienst aan. Indien Opdrachtgever deze vervangende dienst niet wenst af te nemen, of indien geen vervangende dienst beschikbaar is, eindigt de Overeenkomst op de datum waarop Leverancier de dienstverlening staakt.

Artikel 11 – Ontbinding van de overeenkomst
Naast de wettelijke gronden is Leverancier gerechtigd de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden indien Opdrachtgever:
a) surseance van betaling aanvraagt of aan hem wordt verleend;
b) in staat van faillissement wordt verklaard of een faillissementsaanvraag is ingediend.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid van Leverancier; vrijwaring

  1. De totale aansprakelijkheid van Leverancier, uit welke hoofde dan ook, is beperkt tot vergoeding van de volgende schade en tot de daarbij vermelde maxima:
    – dood en letsel: maximaal € 2.500.000 per gebeurtenis (een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis);
    – zaakschade: redelijke kosten van herstel of vervanging, maximaal € 25.000 per gebeurtenis;
    – schade als gevolg van het niet beschikbaar zijn van een dienst door een toerekenbare tekortkoming of administratieve fout van Leverancier: maximaal € 100 per benadeelde en € 250 per gebeurtenis;
    – redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade: maximaal € 25.000 per gebeurtenis.
    Voor de onder b t/m d genoemde schadeposten geldt gezamenlijk een absoluut maximum van € 25.000 gedurende de looptijd van de Overeenkomst.
  2. Deze beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van het bestuur van Leverancier.
  3. Aansprakelijkheid voor overige schade, waaronder maar niet beperkt tot winstderving, gemiste besparingen, verlies van gegevens, bedrijfsstagnatie, boetes of vergoedingen aan derden en verminderde goodwill, is uitgesloten.
  4. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat Opdrachtgever de schade binnen drie (3) maanden na ontdekking schriftelijk aan Leverancier meldt.
  5. De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen zijn van overeenkomstige toepassing op vrijwaringen en contractuele boetes. Eventueel verschuldigde boetes en uit hoofde van vrijwaringen betaalde bedragen worden in mindering gebracht op enige schadevergoeding ter zake van dezelfde gebeurtenis.
  6. Opdrachtgever vrijwaart Leverancier en diens medewerkers voor aanspraken van derden, in het bijzonder productaansprakelijkheid, verband houdend met producten of systemen die door Opdrachtgever aan derden zijn geleverd en die (mede) bestaan uit door Leverancier geleverde componenten, tenzij Opdrachtgever aantoont dat de schade uitsluitend is veroorzaakt door deze componenten.

Artikel 13 – Overmacht

  1. Geen van beide Partijen is gehouden enige verplichting na te komen indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: staking, bedrijfsbezetting, blokkades, embargo, overheidsmaatregelen, oorlog, revolutie, stroomstoringen, storingen in elektronische communicatielijnen, kabelbreuk, brand, explosie, waterschade, blikseminslag, natuurrampen, overstroming, aardbeving, gebrek of ziekte van personeel, tekortschieten van toeleveranciers en andere omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Leverancier liggen.
  2. Indien de overmachtsituatie langer dan negentig (90) dagen voortduurt, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst per aangetekende brief te beëindigen. Reeds geleverde prestaties worden naar evenredigheid afgerekend, zonder dat Partijen over en weer tot verdere vergoeding zijn gehouden.

Artikel 13a – Uitsluiting aansprakelijkheid voor storingen en hardware
Simhuis B.V. (handelend onder de namen M2Mdata, M2M Connectivity en IoT Discount) spant zich in voor optimale beschikbaarheid en werking van simkaarten, hardware en diensten, maar kan niet garanderen dat deze te allen tijde zonder onderbrekingen, storingen of capaciteitsbeperkingen functioneren. Leverancier aanvaardt geen aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade, gevolgschade of verlies (waaronder maar niet beperkt tot omzet‑ of winstderving, bedrijfsstagnatie, dataverlies of kosten voor lokale interventies) die voortvloeit uit onder meer:
a) het niet of niet goed functioneren van simkaarten of dienstverlening;
b) het niet behalen van verwachte bandbreedte, snelheid of capaciteit;
c) storingen waarbij lokale interventies nodig zijn, zoals het handmatig resetten van routers, modems of andere apparatuur ter plaatse;
d) hardware‑gerelateerde problemen, ongeacht of de hardware door Leverancier of door derden is geleverd;
e) configuratie‑ of compatibiliteitsproblemen tussen simkaarten en door Opdrachtgever gebruikte apparatuur;
f) onderbrekingen als gevolg van netwerkonderhoud door netwerkoperators of andere externe partijen.
Opdrachtgever erkent dat lokale interventies noodzakelijk kunnen zijn en dat dergelijke handelingen voor eigen rekening en risico van Opdrachtgever plaatsvinden. Uitsluitend schade die het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Leverancier valt buiten deze uitsluiting, met inachtneming van de in deze voorwaarden opgenomen aansprakelijkheidslimieten.

Artikel 13b – Lokale interventies
Opdrachtgever erkent dat bij storingen lokale interventies, zoals het resetten van apparatuur ter plaatse, noodzakelijk kunnen zijn voor herstel van de dienstverlening. Leverancier is niet gehouden dergelijke lokale handelingen te verrichten en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade voortvloeiend uit het uitblijven, de vertraging of de onmogelijkheid van lokale interventies door Opdrachtgever of derden.

Artikel 13c – Beperking aansprakelijkheid lokale interventies
Leverancier is niet aansprakelijk voor schade, kosten of gevolgen die voortvloeien uit het uitblijven, falen of de vertraging van lokale resets of andere interventies op locatie bij Opdrachtgever, ongeacht of deze interventies worden uitgevoerd door Opdrachtgever, derden of medewerkers van Leverancier.

Artikel 13d – Beperking aansprakelijkheid lokale interventies en gevolgen
Leverancier is niet aansprakelijk voor schade, kosten of gevolgen die voortvloeien uit het uitblijven, falen of de vertraging van lokale resets of andere interventies ter plaatse bij Opdrachtgever, waaronder maar niet beperkt tot:
a) downtime en bedrijfsonderbrekingen van welke duur dan ook;
b) verlies, beschadiging of corruptie van data tijdens of als gevolg van lokale interventies;
c) kosten voor data‑ of systeemherstel;
d) productiviteitsverlies en bedrijfsschade tijdens onderbrekingen;
e) kosten voor externe technische ondersteuning ter plaatse;
ongeacht wie de interventies uitvoert.

Artikel 14 – Wijziging en uitbreiding van werkzaamheden, prestaties en/of leveringen

  1. Indien Leverancier op verzoek of met instemming van Opdrachtgever werkzaamheden verricht of prestaties levert die buiten de oorspronkelijk overeengekomen inhoud en omvang vallen, worden deze vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Leverancier, of – indien een vaste prijs is overeengekomen – als meerwerk.
  2. Leverancier is niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat partijen hiervoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst sluiten.
  3. Opdrachtgever aanvaardt dat door wijzigingen of uitbreidingen de overeengekomen of verwachte termijnen, verantwoordelijkheden en tarieven kunnen worden beïnvloed.

Artikel 15 – Verplichtingen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Telecommunicatiewet

  1. Partijen werken samen om elkaar in staat te stellen te voldoen aan de verplichtingen uit hoofde van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en, voor zover het Leverancier betreft, de Telecommunicatiewet.
  2. Opdrachtgever informeert Leverancier tijdig en verstrekt relevante informatie over verwerkingen in het kader van de Overeenkomst.
  3. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat de verantwoordelijke in de zin van de AVG alle verplichtingen uit de AVG naleeft en vrijwaart Leverancier voor aanspraken van derden op grond van de AVG.
  4. Leverancier is gerechtigd ongewenste communicatie als bedoeld in artikel 11.7 Telecommunicatiewet (zoals spam, malware en virussen) te blokkeren.
  5. Indien Opdrachtgever een openbare elektronische communicatiedienst afneemt en deze als gevolg van een netwerkstoring meer dan twaalf (12) uur achtereen volledig is onderbroken, heeft Opdrachtgever recht op compensatie, tenzij de storing het gevolg is van een overstroming, een terroristische aanslag of oorlog. De compensatie bedraagt ten minste één dertigste deel van de maandelijkse vaste vergoeding per 24 uur, of ten minste € 0,50 per 24 uur indien geen vaste vergoeding geldt, met een minimum van € 1,00. Nadere informatie over de compensatieregeling en de wijze van indiening is beschikbaar op de website van Leverancier.

Artikel 16 – SIM

  1. Leverancier stelt aan Opdrachtgever een SIM (in de vorm van een simkaart of eSIM) en één of meer beveiligingscodes (zoals PIN‑ en PUK‑code) ter beschikking.
  2. Kosten voor deblokkering en/of verstrekking van een nieuwe SIM zijn voor rekening van Opdrachtgever. Gedurende een blokkade blijft Opdrachtgever verplicht alle vaste periodieke kosten en toeslagen te voldoen.

Artikel 17 – Slotbepalingen

  1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen tussen Partijen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Zutphen.
  3. Leverancier is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en diensten te wijzigen of onderdelen daarvan te vervangen, mits het wezenlijke karakter van de dienst behouden blijft.
  4. Aan Opdrachtgever verleende gebruiksrechten op diensten zijn strikt persoonlijk. Opdrachtgever mag deze rechten niet (door)verkopen of op andere wijze aan derden beschikbaar stellen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  5. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar is of wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die de juridische en commerciële strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.