Declaración de privacidad – Simhuis BV (Datos M2M, conectividad M2M y descuentos en IoT)

Simhuis BV (que opera bajo los nombres comerciales M2Mdata, M2M Connectivity e IoT Discount) otorga gran importancia a la protección de datos personales en el desarrollo de sus actividades comerciales. Los datos personales se procesan y protegen con el máximo cuidado. Simhuis BV (que opera bajo los nombres comerciales M2Mdata, M2M Connectivity e IoT Discount) cumple en todo momento con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

¿Quiénes somos? Simhuis BV (que opera bajo los nombres comerciales M2Mdata, M2M Connectivity e IoT Discount) Dirección: Doetinchemseweg 53, 7021 BR Zelhem, Países Bajos Sitio web: www.simhuis.nl Correo electrónico: info@simhuis.nl Simhuis BV es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al RGPD.

Tratamiento de datos personales

Simhuis BV (que opera bajo los nombres comerciales M2Mdata, M2M Connectivity e IoT Discount) registra datos personales sobre usted en el contexto de sus servicios cuando visita nuestro(s) sitio(s) web, solicita información, realiza un pedido, utiliza nuestros servicios, participa en promociones o se pone en contacto con nosotros de cualquier otra forma.

Aquí hacemos una distinción entre:

  • Datos personales: datos que pueden rastrearse hasta su identidad, como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, organización, cargo, número de cliente, dirección IP en combinación con otros datos, etc.
  • Datos anónimos o anonimizados: datos que ya no pueden vincularse a su identidad, por ejemplo, estadísticas agregadas sobre el uso de nuestros servicios o sitio web.

Simhuis BV (que opera bajo los nombres comerciales M2Mdata, M2M Connectivity e IoT Discount) puede obtener datos personales de diversas maneras:

  • A través de los datos que usted mismo proporciona (por ejemplo, al solicitar un presupuesto, suscribirse o crear una cuenta).
  • A través de los datos generados durante el uso de nuestros servicios y productos (tales como tarjetas SIM IoT y M2M, servicios de conectividad, portales de administración, APN privado, soluciones VPN).
  • Mediante datos recopilados automáticamente al visitar nuestro sitio web, como direcciones IP, datos de cookies y comportamiento de clics (véase también “Uso de cookies”).

Cuando visita nuestro sitio web, es necesario recopilar cierta información para garantizar una conexión fluida. Por ejemplo, el servidor web necesita su dirección IP para mostrarle las páginas solicitadas. Esta dirección IP le es asignada a su dispositivo por su proveedor de internet. Simhuis BV no puede identificarle únicamente a partir de su dirección IP, a menos que usted mismo comparta esta información con nosotros junto con otros datos.

Comportamiento de clics y estadísticas

En los sitios web de Simhuis BV (que opera bajo los nombres M2Mdata, M2M Connectivity e IoT Discount), se recopilan datos generales y no identificables de los visitantes, como las páginas más visitadas y su comportamiento de clics. Estos datos se utilizan exclusivamente para optimizar el diseño y el funcionamiento del sitio web y para personalizar mejor la información que ofrecemos a los visitantes. Esto nos permite seguir mejorando nuestros servicios.

Compartir datos personales

Valoramos su privacidad. Por lo tanto, solo compartimos sus datos personales con terceros si es necesario para:

  • ejecutar un acuerdo con usted;
  • cumplir con una obligación legal; o
  • Perseguir un interés legítimo, sopesando cuidadosamente su derecho a la privacidad.

Compartimos sus datos personales con, entre otros:

  • Proveedores (de telecomunicaciones) y operadores de red (para la prestación de conectividad IoT y M2M, roaming y servicios relacionados);
  • procesadores de datos de pago (proveedores de servicios de pago y bancos);
  • proveedores de servicios logísticos (como servicios de entrega de paquetes para el envío de tarjetas SIM y hardware);
  • procesadores de datos de comunicación (telefonía, SMS, correo electrónico, servicios de notificación);
  • proveedores de alojamiento y servicios de TI (por ejemplo, para plataformas de gestión, portales y entornos en la nube);
  • plataformas de marketing y reseñas (en línea) (por ejemplo, WebwinkelKeur), siempre que las utilice o haya sido invitado a proporcionar una reseña;
  • empresas de administración y contabilidad;
  • Cuando corresponda: aseguradoras, empresas de reparación, fabricantes de equipos o evaluadores de riesgos.

Celebramos acuerdos de tratamiento de datos con todos los terceros que procesan datos personales en nuestro nombre, en los que se regulan, entre otros aspectos, la seguridad, la confidencialidad y sus derechos. Todas las partes contratantes que procesan datos personales en nuestro nombre están establecidas en la Unión Europea, o bien garantizamos las salvaguardias adecuadas para las transferencias fuera de la UE (como las cláusulas contractuales tipo).

No vendemos sus datos personales a terceros.

Uso de datos personales

Simhuis BV (que opera bajo los nombres M2Mdata, M2M Connectivity e IoT Discount) almacena sus datos personales en una (o más) base(s) de datos central(es). Utilizamos sus datos personales, entre otros fines, para los siguientes:

  • Celebrar y ejecutar acuerdos, incluido el suministro de tarjetas SIM, servicios de conectividad, portales de gestión, APN privado, VPN y cualquier servicio adicional.
  • Procesamiento de pedidos, (des)activación de servicios, aprovisionamiento, gestión de incidencias y atención al cliente.
  • Gestión de facturación y administración.
  • Mejorar nuestros productos y servicios, incluso mediante el análisis de datos de uso a nivel agregado.
  • Informarle sobre los cambios en nuestros servicios, términos o tarifas.
  • Enviar información sobre nuevos servicios, productos y ofertas de Simhuis BV, en la medida en que lo permita la ley (consentimiento tácito para clientes existentes) o con su consentimiento.

Si ya no desea recibir nuestra información comercial (boletines informativos, ofertas), puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace correspondiente en nuestros mensajes o contactándonos en info@simhuis.nl. Dejaremos de enviarle información de marketing, a excepción de los mensajes de servicio necesarios.

Simhuis BV no transfiere datos personales a personas o empresas ajenas a Simhuis BV, a menos que sea legalmente obligatorio o necesario para la ejecución de un contrato que Simhuis BV haya celebrado con usted.

Base jurídica para el tratamiento

Solo tratamos sus datos personales si existe una base legal válida para hacerlo según el RGPD:

  • ejecución de un acuerdo;
  • cumplir con una obligación legal;
  • nuestro interés legítimo (por ejemplo, seguridad, prevención de fraudes, mejora del servicio, marketing limitado a clientes existentes);
  • su consentimiento, por ejemplo, para determinadas cookies o actividades de marketing.

Cuando el tratamiento de datos se basa en el consentimiento, usted puede revocarlo en cualquier momento. Esto no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocación.

Almacenamiento de datos personales

No conservamos sus datos personales durante más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados, a menos que la ley o la normativa exijan o permitan un período de conservación más prolongado.

  • Conservamos los registros administrativos y fiscales (como facturas y detalles de contratos) durante al menos siete (7) años de acuerdo con la obligación de retención fiscal.
  • Conservamos los datos de uso y de registro durante el tiempo necesario para la entrega, la seguridad, la facturación y la asistencia técnica, y luego los eliminamos o los anonimizamos.
  • Conservamos los datos que usted nos proporciona a través de formularios de contacto, correo electrónico o teléfono durante el tiempo necesario para procesar la solicitud y durante un período razonable posterior, por ejemplo, con fines probatorios y de control de calidad.
  • Los datos de las cookies se almacenan de acuerdo con los periodos establecidos en nuestra declaración de cookies y/o según la configuración de su navegador.

Acceso, corrección, portabilidad y eliminación de datos.

Como cliente de Simhuis BV (que opera bajo los nombres comerciales M2Mdata, M2M Connectivity e IoT Discount), puede enviar una solicitud en cualquier momento para:

  • acceso a los datos personales que procesamos sobre usted;
  • Corrección de datos incorrectos o incompletos;
  • supresión de sus datos personales (en la medida en que no estemos obligados a conservarlos en virtud de una obligación legal);
  • restricción del procesamiento;
  • portabilidad (portabilidad de datos) de ciertos datos;
  • objeción al tratamiento basado en el interés legítimo o al uso para marketing directo.

Puede hacerlo a través de nuestro servicio de atención al cliente o contactándonos mediante info@simhuis.nl. Para proteger su privacidad, es posible que le solicitemos que se identifique adecuadamente para no compartir sus datos con personas no autorizadas.

Si usted está suscrito a un servicio de telecomunicaciones a través de Simhuis BV, es posible que aún no podamos eliminar ciertos datos personales mientras el contrato con el proveedor esté vigente o se apliquen los plazos de conservación legales. Una vez transcurridos dichos plazos, podrá solicitar la eliminación de sus datos.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos, la autoridad supervisora de la privacidad en los Países Bajos.

Seguridad de sus datos personales

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdidas o cualquier forma de tratamiento ilícito. Esto incluye:

  • uso de conexiones seguras (https/SSL);
  • Seguridad de acceso y registro de eventos;
  • Actualizaciones y monitorización periódicas de los sistemas;
  • procedimientos internos y concienciación de los empleados;
  • restringir el acceso a los datos personales a los empleados para quienes sea necesario.

Todos los empleados de Simhuis BV tratan sus datos con total confidencialidad. Evaluamos periódicamente nuestras medidas de seguridad y las ajustamos cuando es necesario.

Oposición al tratamiento y al acceso

Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de Simhuis BV (que opera bajo los nombres comerciales M2Mdata, M2M Connectivity e IoT Discount) cuando los tratemos basándonos en un interés legítimo, por ejemplo, para análisis, actividades de marketing o ventas.

Usted puede objetar por separado las siguientes formas de abordaje:

  • Comunicación vía correo electrónico, SMS o WhatsApp;
  • abordaje telefónico (telemarketing);
  • enfoque escrito.

Puede enviar su objeción a través de info@simhuis.nl. La procesaremos lo antes posible. Tenga en cuenta que el procesamiento de su objeción en todos los sistemas puede demorar; es posible que siga recibiendo mensajes durante este período.