Conditions générales de vente – Simhuis BV (exerçant ses activités sous les noms commerciaux M2Mdata, M2M Connectivity et IoT Discount)

Article 1 – Identité de l’entreprise, ci-après dénommée « l’entrepreneur » Entreprise : Simhuis BV (exerçant son activité sous les noms commerciaux M2Mdata, M2M Connectivity et IoT Discount) Adresse : Doetinchemseweg 53, 7021 BR Zelhem Site web : www.simhuis.nl Téléphone : 0575‑474731 Simhuis BV (exerçant son activité sous les noms commerciaux M2Mdata, M2M Connectivity et IoT Discount) est une filiale de Van Kempen BV.

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les produits et services proposés par Simhuis BV, y compris les produits et services proposés sous les noms commerciaux M2Mdata, M2M Connectivity et IoT Discount.

Article 2 – Définitions Conditions supplémentaires : conditions applicables à la livraison de produits et/ou de services spécifiques et qui s’ajoutent aux Conditions générales. Conditions générales : conditions générales de livraison applicables aux services fournis par Simhuis BV (exerçant son activité sous les noms commerciaux M2Mdata, M2M Connectivity et IoT Discount). Description du service : annexe au contrat décrivant le service. Services : services de communication électronique, de transfert de données, de TIC ou autres services connexes fournis par le Fournisseur ou pour son compte aux Clients. Fournisseur : Simhuis BV (exerçant son activité sous les noms commerciaux M2Mdata, M2M Connectivity et IoT Discount). Client : personne physique ou morale avec laquelle le Fournisseur a conclu un contrat de livraison de biens et/ou de services auquel s’appliquent les présentes Conditions générales. Contrat : contrat établi par écrit, sous une forme ou un document, ou de toute autre manière, en vertu duquel le Fournisseur livre au Client les biens et/ou services qui y sont mentionnés. Parties : le Client ou le Fournisseur, individuellement (« Partie ») ou conjointement (« Parties »). Installations : tous les câbles, périphériques, équipements de mesure ou autres, modems, cartes à puce et toute documentation utilisateur et logiciels associés qui sont et demeurent la propriété du Fournisseur, ainsi que toutes les installations fournies, louées ou prêtées par le Fournisseur au Client, ou installées par le Fournisseur dans les locaux du Client dans le cadre d’un Contrat. Service public de communication électronique : un service accessible au public consistant, en tout ou partie, en la transmission de signaux via un réseau de communication électronique, dans la mesure où ce service ne consiste pas en la distribution de programmes.

Article 3 – Dispositions générales

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres et tous les accords en vertu desquels le Fournisseur fournit des biens et/ou des services de toute nature au Client.
2. En cas de conflit entre les dispositions du Contrat, de la Description du Service, des Conditions Supplémentaires et des présentes Conditions Générales, l'ordre de priorité suivant s'applique :
3. Accord
4. Description du service
5. Conditions supplémentaires
6. Conditions générales
7. L’applicabilité de toutes conditions générales d’achat ou autres conditions générales du Client et/ou de tiers est expressément rejetée.
8. Les accords, ainsi que leurs modifications, entreront en vigueur : a) à la date à laquelle un devis ou autre document du Fournisseur est signé par les deux Parties ; ou b) à la date à laquelle le Client reçoit du Fournisseur la confirmation écrite que sa demande a été acceptée ; ou c) au moment où le Client autorise effectivement le Fournisseur à commencer l'exécution des travaux ou la prestation des services.

Article 4 – Prix et paiement

1. Tous les prix et tarifs sont indiqués en euros et hors taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et autres prélèvements gouvernementaux. Les frais de déplacement, d'hébergement et de temps de trajet, les heures supplémentaires et les frais liés à des missions spécifiques ne sont pas inclus et peuvent être facturés séparément par le fournisseur.
2. Le fournisseur est en droit d'augmenter ses prix et tarifs à compter du 1er juin de chaque année, conformément à l'indice des prix à la consommation de la CBS (période du 1er janvier au 31 décembre de l'année précédente). Si l'indice est négatif, les prix et tarifs ne seront pas réduits.
3. Outre l’indexation annuelle, le Fournisseur peut augmenter les prix et tarifs convenus une fois par an, à condition d’en informer le Client par écrit au moins quatre semaines à l’avance. Dans ce cas, le Client ne pourra résilier le contrat sans frais que si : a) l’augmentation de prix concerne un service de communication électronique public ; ou b) l’augmentation de prix ne concerne pas un service de communication électronique public et excède 5 %.
4. Les prix des biens et services sont payables conformément au barème tarifaire du fournisseur en vigueur à ce moment-là, que les biens et/ou services soient fournis ou non par des tiers. Tous les prix sont indiqués en euros et hors TVA et autres taxes.
5. Le fournisseur calcule l'utilisation des données conformément au système international standard SI : 1 gigaoctet (GB) = 1 000 mégaoctets (MB) = 1 000 000 000 octets.
6. Le fournisseur est en droit d'annuler immédiatement les remises accordées si l'utilisation réelle n'est pas conforme au contrat ou s'écarte sensiblement de l'utilisation sur laquelle les tarifs sont basés.
7. Toute contestation relative aux montants facturés doit être notifiée par écrit au Fournisseur dans un délai de trente (30) jours suivant la date de facturation. Passé ce délai, le Client sera réputé avoir accepté le montant facturé.
8. Le paiement doit être effectué dans les trente (30) jours suivant la date de facturation, sauf accord contraire écrit. En cas de prélèvement automatique, le fournisseur en informera le client au préalable.
9. En cas de dépassement du délai de paiement, le Client sera en défaut de plein droit et devra payer des intérêts commerciaux légaux majorés de deux points de pourcentage, ainsi que tous les frais de recouvrement extrajudiciaires et judiciaires.
10. Le fournisseur est en droit d'envoyer des factures intermédiaires et/ou d'exiger un paiement immédiat en cas de livraisons partielles ou d'utilisation non conforme.
11. Les frais fixes prépayés ne sont pas remboursables. Aucun intérêt n'est dû sur les avances ou les paiements.
12. Si le Client ne respecte pas deux ou plusieurs échéances de paiement et ne paie pas même après un avis de défaut de paiement, toutes les échéances restantes deviendront immédiatement exigibles.

Article 5 – Confidentialité

1. Les parties sont tenues de préserver la confidentialité de toutes les informations et données reçues l'une de l'autre et désignées comme confidentielles ou dont le caractère confidentiel découle de la nature même de l'information, sauf obligation légale de divulgation.
2. L’obligation de confidentialité restera en vigueur jusqu’à un (1) an après la résiliation du présent accord.

Article 6 – Propriété, risques et obligation de diligence

1. Le risque de destruction, de perte, de vol ou d'endommagement des marchandises est transféré au Client au moment de la livraison. La propriété des marchandises reste acquise au Fournisseur jusqu'au paiement intégral des sommes dues par le Client.
2. Tant que la propriété n'a pas été transférée, le Client ne doit pas aliéner, grever, louer, prêter ou autrement mettre les biens à la disposition de tiers.
3. Le risque lié aux équipements est transféré au Client dès leur mise en place sur son site ou leur mise à disposition. Le Client doit fournir un emplacement approprié (sec et exempt de vibrations).
4. Le Client s'engage à ne pas retirer ni endommager les numéros de type et de série, les logos ou autres marquages apposés sur les Installations. Toute modification ou déplacement des Installations par le Client ou des tiers est soumis à l'accord écrit préalable du Fournisseur.
5. Le Client doit informer le Fournisseur sans délai de toute saisie (imminente) d'actifs ou d'installations ou de toute autre atteinte aux droits de propriété du Fournisseur.
6. Le fournisseur se réserve le droit de reprendre possession des marchandises livrées tant qu'il en conserve la propriété ; les frais y afférents sont à la charge du client. Le client autorise le fournisseur à accéder aux locaux où se trouvent les marchandises.

Article 6.1 – Suspension des services en cas de non-paiement

1. Le fournisseur est en droit de suspendre tout ou partie de ses services si le client ne respecte pas ses obligations de paiement. Cette suspension peut intervenir sans mise en demeure préalable et prend effet immédiatement.
2. En cas de non-paiement, le fournisseur peut suspendre la ou les cartes SIM concernées, interrompant ainsi toutes les connexions de données et les services de télécommunications. Les cartes SIM resteront suspendues jusqu'au paiement intégral des sommes dues, intérêts et frais compris.
3. Pendant la suspension, le Client reste tenu de payer tous les frais fixes périodiques et les surcharges. Les frais de réactivation seront facturés conformément au barème applicable.
4. Après paiement intégral, le Fournisseur reprendra le service dès que possible, en principe dans un délai de deux (2) heures ouvrables.
5. Tous les frais de recouvrement extrajudiciaires et judiciaires sont à la charge du Client.
6. Le fournisseur décline toute responsabilité en cas de dommages résultant d'une suspension pour non-paiement. Il incombe au client d'informer sans délai ses clients finaux de toute interruption de service éventuelle.

Article 7 – Garanties et assurances

1. Le fournisseur livre les biens et services conformément aux spécifications techniques et/ou fonctionnelles convenues dans le contrat. Le fournisseur ne garantit pas la continuité de la fourniture des services.
2. La période de garantie des marchandises est d'un (1) an à compter de la date de livraison, sauf si le fabricant applique une condition différente.
3. La garantie couvre la réparation ou le remplacement gratuit des pièces en cas de défauts de matériaux et/ou de fabrication. Les consommables ne sont pas couverts par la garantie.
4. Les interventions sous garantie sont effectuées exclusivement aux Pays-Bas.
5. La garantie sera notamment nulle si : – des réparations ou modifications ont été effectuées par des tiers sans l’autorisation écrite du fournisseur ; – les produits ont été utilisés ou entretenus de manière inappropriée ; – les numéros de type, marquages CE, numéros de série ou étiquettes de garantie ont été retirés ou endommagés ; – les défauts résultent d’une installation incorrecte, de conditions environnementales (in)adaptées ou de causes externes.
6. Si les marchandises sont fournies sous garantie du fabricant, seules les conditions et modalités de garantie du fabricant s'appliquent.
7. La période de garantie d'origine n'est pas prolongée par l'exécution de travaux sous garantie ; une garantie de trois (3) mois s'applique aux pièces remplacées.

Article 8 – Droits de propriété intellectuelle

1. Le Fournisseur accorde au Client un droit non exclusif et non transférable d'utiliser les logiciels, le matériel, les autres éléments et les installations livrés en vertu du Contrat exclusivement à des fins internes, dans la mesure nécessaire à l'utilisation des services.
2. Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs aux logiciels, équipements, autres éléments, installations et documentations appartiennent au Fournisseur, à ses concédants de licence et/ou aux tiers concernés. Le Client n'acquiert que les droits expressément accordés dans le Contrat.
3. Le Fournisseur s'efforcera d'empêcher que l'utilisation par le Client des logiciels, équipements, articles et installations mis à disposition par le Fournisseur n'enfreigne les droits de tiers.
4. Le fournisseur indemnisera le client contre toute réclamation de tiers pour contrefaçon présumée de droits de propriété intellectuelle ou industrielle par les logiciels, équipements, biens ou installations fournis par le fournisseur, à condition que le client : – informe le fournisseur par écrit et sans délai de telles réclamations ; – ne reconnaisse aucune responsabilité ni ne conclue aucun accord sans le consentement écrit du fournisseur ; et – apporte toute la coopération raisonnable à la défense.
5. S’il est établi de manière irrévocable devant un tribunal qu’une infraction a eu lieu à la suite d’actes ou d’omissions du Fournisseur, celui-ci pourra, à sa discrétion : a) prendre des mesures pour mettre fin à l’infraction, par exemple en remplaçant ou en modifiant le service afin qu’aucune autre infraction ne se produise, tout en conservant les fonctionnalités convenues ; ou b) mettre fin au service concerné et rembourser au Client les frais prépayés pour les services non encore fournis.
6. Interdiction de copie et de reproduction du matériel Le Client s'interdit expressément, sans l'autorisation écrite préalable de Simhuis BV (exerçant son activité sous les noms commerciaux M2Mdata, M2M Connectivity et IoT Discount) ou de SatData, de copier, reproduire, procéder à l'ingénierie inverse, désassembler, distribuer ou dupliquer de quelque manière que ce soit le matériel livré ou ses composants, sous quelque forme que ce soit, modifiés ou non, ou de les mettre à la disposition de tiers. Toute violation de cette interdiction constitue un manquement grave et autorise le Fournisseur à résilier le Contrat avec effet immédiat, sans préjudice du droit à une indemnisation intégrale.

Article 9 – (Livraison) conditions et défaut

1. Tous les délais (de livraison) indiqués par le Fournisseur sont donnés à titre indicatif et ne doivent jamais être considérés comme des délais contractuels.
2. Le manquement du Fournisseur ne sera constaté qu'après que le Client lui aura notifié par écrit son manquement, aura fixé un délai raisonnable pour l'exécution de sa prestation et que le Fournisseur n'aura pas exécuté sa prestation dans ce délai.

Article 10 – Durée du contrat et résiliation

1. Un contrat à durée déterminée sera transformé en contrat à durée indéterminée après l'expiration de la période contractuelle initiale, à moins que le Client ne résilie le contrat par écrit au plus tard un (1) mois avant la fin de la période contractuelle initiale, ou que le Fournisseur ne résilie le contrat avec un préavis de trois (3) mois, dans la mesure où les réglementations obligatoires ne prévoient pas le contraire.
2. Un contrat à durée indéterminée peut être résilié par le Client par écrit, sans motif, moyennant un préavis d'un (1) mois, sauf si un préavis plus long (maximum trois (3) mois) a été convenu à la demande du Client. Le Fournisseur peut résilier un contrat à durée indéterminée pour un motif légitime, moyennant un préavis de trois (3) mois.
3. Si le Client met fin à un service avant l'expiration de la durée (minimale) du contrat, le Fournisseur est en droit de facturer les frais restants qui auraient été dus si le Contrat n'avait pas été résilié prématurément.
4. Le Fournisseur est en droit d'interrompre la prestation de services, moyennant un préavis d'au moins trois (3) mois, si des raisons techniques ou économiques (commerciales) le justifient. Dans la mesure du possible, le Fournisseur proposera un service de remplacement. Si le Client ne souhaite pas souscrire à ce service de remplacement, ou si aucun service de remplacement n'est disponible, le Contrat prendra fin à la date d'arrêt de la prestation de services par le Fournisseur.

Article 11 – Résiliation du contrat Outre les motifs légaux, le fournisseur est en droit de résilier le contrat, en tout ou en partie, sans intervention judiciaire et avec effet immédiat si le client : a) demande ou obtient un sursis de paiement ; b) est déclaré en faillite ou une procédure de faillite a été engagée.

Article 12 – Responsabilité du fournisseur ; Indemnisation

1. La responsabilité totale du Fournisseur, quel qu'en soit le fondement, est limitée à l'indemnisation des dommages suivants et aux montants maximums qui y sont indiqués : – décès et blessures : un maximum de 2 500 000 € par événement (une série d'événements liés est considérée comme un seul événement) ; – dommages matériels : les frais raisonnables de réparation ou de remplacement, dans la limite de 25 000 € par événement ; – dommages résultant de l'indisponibilité d'un service due à une faute ou une erreur administrative imputable au Fournisseur : un maximum de 100 € par personne lésée et de 250 € par événement ; – frais raisonnables engagés pour prévenir ou limiter les dommages : un maximum de 25 000 € par événement. Pour les dommages mentionnés au point bt/md, un plafond absolu cumulé de 25 000 € s'applique pendant toute la durée du Contrat.
2. Ces limitations ne s'appliquent pas si le dommage résulte d'une intention ou d'une négligence grave de la part de la direction du fournisseur.
3. La responsabilité pour d'autres dommages, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profit, la perte d'économies, la perte de données, l'interruption d'activité, les amendes ou l'indemnisation de tiers et la diminution de la réputation, est exclue.
4. Une condition pour l’existence de tout droit à indemnisation est que le Client signale le dommage au Fournisseur par écrit dans les trois (3) mois suivant sa découverte.
5. Les limitations de responsabilité prévues au présent article s'appliquent également aux indemnités et aux clauses pénales. Toute pénalité due et toute somme versée au titre d'indemnités seront déduites de toute indemnisation pour dommages-intérêts relatifs au même événement.
6. Le Client indemnisera le Fournisseur et ses employés contre les réclamations de tiers, notamment en matière de responsabilité du fait des produits, relatives aux produits ou systèmes fournis par le Client à des tiers et qui sont constitués (en partie) de composants fournis par le Fournisseur, à moins que le Client ne démontre que le dommage a été causé exclusivement par ces composants.

Article 13 – Force majeure

1. Aucune des Parties ne sera tenue d'exécuter ses obligations si elle en est empêchée par un cas de force majeure. Par force majeure, on entend notamment : les grèves, l'occupation des locaux, les blocus, les embargos, les mesures gouvernementales, la guerre, les révolutions, les coupures de courant, les défaillances des lignes de communication électronique, la rupture de câbles, les incendies, les explosions, les dégâts des eaux, la foudre, les catastrophes naturelles, les inondations, les tremblements de terre, le manque de personnel ou la maladie de celui-ci, la défaillance des fournisseurs et toute autre circonstance indépendante de la volonté du Fournisseur.
2. Si le cas de force majeure se prolonge pendant plus de quatre-vingt-dix (90) jours, les Parties sont en droit de résilier le Contrat par lettre recommandée avec accusé de réception. Les prestations déjà rendues seront réglées au prorata, sans qu'aucune des Parties ne soit tenue de verser d'indemnité supplémentaire à l'autre.

Article 13a – Exclusion de responsabilité pour les dysfonctionnements et le matériel Simhuis BV (exerçant son activité sous les noms commerciaux M2Mdata, M2M Connectivity et IoT Discount) s'efforce d'assurer une disponibilité et un fonctionnement optimaux des cartes SIM, du matériel et des services, mais ne peut garantir leur fonctionnement ininterrompu, sans dysfonctionnement ni limitation de capacité. Le Fournisseur décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects, les dommages consécutifs ou les pertes (y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de revenus ou de bénéfices, les interruptions d'activité, les pertes de données ou les coûts d'interventions locales) résultant notamment : a) d'une défaillance ou d'un dysfonctionnement des cartes SIM ou des services ; b) d'une incapacité à atteindre la bande passante, la vitesse ou la capacité attendues ; c) de dysfonctionnements nécessitant des interventions locales, tels que la réinitialisation manuelle des routeurs, modems ou autres équipements sur site ; d) de problèmes liés au matériel, que celui-ci ait été fourni par le Fournisseur ou par des tiers ; e) de problèmes de configuration ou de compatibilité entre les cartes SIM et les équipements utilisés par le Client ; f) d'interruptions dues à la maintenance du réseau par les opérateurs de réseau ou d'autres parties externes. Le Client reconnaît que des interventions locales peuvent être nécessaires et que ces interventions sont réalisées à ses propres frais et risques. Seuls les dommages résultant directement d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave du Fournisseur ne sont pas couverts par cette exclusion, sous réserve des limites de responsabilité prévues dans les présentes conditions générales.

Article 13b – Interventions locales Le Client reconnaît qu’en cas de dysfonctionnement, des interventions locales, telles que la réinitialisation des équipements sur site, peuvent être nécessaires pour rétablir le service. Le Fournisseur n’est pas tenu d’effectuer ces interventions et décline toute responsabilité pour les dommages résultant de l’échec, du retard ou de l’impossibilité d’effectuer ces interventions par le Client ou des tiers.

Article 13c – Limitation de responsabilité pour les interventions locales Le fournisseur n'est pas responsable des dommages, coûts ou conséquences résultant de l'absence, de la défaillance ou du retard des réinitialisations locales ou autres interventions sur le site du client, que ces interventions soient effectuées par le client, des tiers ou des employés du fournisseur.

Article 13d – Limitation de responsabilité pour les interventions locales et leurs conséquences Le fournisseur ne saurait être tenu responsable des dommages, coûts ou conséquences résultant de l'absence, de l'échec ou du retard des réinitialisations locales ou autres interventions sur site chez le client, notamment : a) les interruptions d'activité, quelle qu'en soit la durée ; b) la perte, l'endommagement ou la corruption de données pendant ou suite aux interventions locales ; c) les coûts de récupération des données ou du système ; d) les pertes de productivité et les préjudices commerciaux subis pendant les interruptions ; e) les coûts d'assistance technique externe sur site, quel que soit l'intervenant.

Article 14 – Modification et extension des activités, prestations et/ou livraisons

1. Si, à la demande ou avec le consentement du Client, le Fournisseur effectue des travaux ou fournit des services qui ne relèvent pas du contenu et de la portée initialement convenus, ceux-ci seront rémunérés selon les tarifs habituels du Fournisseur, ou – si un prix fixe a été convenu – comme travaux supplémentaires.
2. Le fournisseur n'est pas tenu de se conformer à une telle demande et peut exiger des parties qu'elles concluent un accord écrit distinct à cet effet.
3. Le Client accepte que des modifications ou des ajouts puissent affecter les délais, les responsabilités et les tarifs convenus ou prévus.

Article 15 – Obligations en vertu du Règlement général sur la protection des données et de la loi sur les télécommunications

1. Les Parties coopèrent pour permettre à chacune de se conformer aux obligations découlant du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et, en ce qui concerne le Fournisseur, de la loi sur les télécommunications.
2. Le Client informera le Fournisseur en temps opportun et lui fournira les informations pertinentes concernant les opérations de traitement prévues par le Contrat.
3. Le Client s’assurera que le responsable du traitement au sens du RGPD respecte toutes les obligations découlant du RGPD et indemnisera le Fournisseur contre les réclamations de tiers fondées sur le RGPD.
4. Le fournisseur est en droit de bloquer les communications indésirables visées à l'article 11.7 de la loi sur les télécommunications (telles que les spams, les logiciels malveillants et les virus).
5. Si le Client souscrit à un service de communication électronique public et que ce service est totalement interrompu pendant plus de douze (12) heures consécutives en raison d'une panne de réseau, il a droit à une indemnisation, sauf si cette panne est due à une inondation, un attentat terroriste ou une guerre. L'indemnisation s'élève à au moins un trentième du forfait mensuel par période de 24 heures, ou à au moins 0,50 € par période de 24 heures en l'absence de forfait, avec un minimum de 1,00 €. De plus amples informations concernant le régime d'indemnisation et les modalités de demande sont disponibles sur le site web du Fournisseur.

Article 16 – OUI

1. Le Fournisseur met à la disposition du Client une carte SIM (sous forme de carte SIM ou d'eSIM) et un ou plusieurs codes de sécurité (tels que les codes PIN et PUK).
2. Les frais de déblocage et/ou de fourniture d'une nouvelle carte SIM sont à la charge du Client. Pendant la période de blocage, le Client reste tenu de payer tous les frais fixes périodiques et les surcharges.

Article 17 – Dispositions finales

1. Le présent accord est régi par le droit néerlandais.
2. Tout litige entre les Parties découlant du présent Accord ou s'y rapportant sera soumis au tribunal compétent de Zutphen.
3. Le Fournisseur est en droit de modifier les présentes Conditions Générales et de modifier les services ou d'en remplacer des parties, à condition que la nature essentielle du service soit préservée.
4. Les droits d'utilisation des services accordés au Client sont strictement personnels. Le Client ne peut ni revendre ni céder ces droits à des tiers, sauf accord contraire exprès.
5. Si une disposition quelconque des présentes Conditions générales est ou devient, en tout ou en partie, invalide, nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur. La disposition en question est remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible de l'intention juridique et commerciale de la disposition initiale.