Allgemeine Geschäftsbedingungen – Simhuis BV (handelnd unter den Namen M2Mdata, M2M Connectivity und IoT Discount)

Artikel 1 – Identität des Unternehmens (nachfolgend „Unternehmer“ genannt) Unternehmen: Simhuis BV (handelnd unter den Namen M2Mdata, M2M Connectivity und IoT Discount) Adresse: Doetinchemseweg 53, 7021 BR Zelhem Website: www.simhuis.nl Telefon: 31 575 474731 Simhuis BV (handelnd unter den Namen M2Mdata, M2M Connectivity und IoT Discount) ist eine Tochtergesellschaft der Van Kempen BV.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Produkte und Dienstleistungen, die von Simhuis BV angeboten werden, einschließlich der Produkte und Dienstleistungen, die unter den Handelsnamen M2Mdata, M2M Connectivity und IoT Discount angeboten werden.

Artikel 2 – Definitionen Zusätzliche Bedingungen: Bedingungen, die für die Lieferung bestimmter Produkte und/oder Dienstleistungen gelten und zusätzlich zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden. Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die allgemeinen Lieferbedingungen, die für die von Simhuis BV (handelnd unter den Namen M2Mdata, M2M Connectivity und IoT Discount) erbrachten Dienstleistungen gelten. Leistungsbeschreibung: Anhang zum Vertrag, in dem die Dienstleistung beschrieben wird. Dienstleistungen: Elektronische Kommunikation, Datenübertragung, IKT oder andere damit verbundene Dienstleistungen, die vom Anbieter oder in dessen Auftrag für Kunden erbracht werden. Anbieter: Simhuis BV (handelnd unter den Namen M2Mdata, M2M Connectivity und IoT Discount). Kunde: Die Person, die im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und mit der der Anbieter einen Vertrag über die Lieferung von Waren und/oder Dienstleistungen geschlossen hat, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten. Vertrag: Die in Form eines Formulars, Dokuments oder auf andere Weise festgehaltenen Vereinbarungen, gemäß denen der Anbieter die darin genannten Waren und/oder Dienstleistungen an den Kunden liefert. Vertragspartei(en): der Kunde oder der Lieferant einzeln („Partei“) oder gemeinsam („Parteien“). Einrichtungen: Sämtliche Kabel, Peripheriegeräte, Messgeräte und sonstige Ausrüstung, Modems, Smartcards sowie die zugehörige Benutzerdokumentation und Software, die Eigentum des Lieferanten sind und bleiben, sowie alle Einrichtungen, die der Lieferant dem Kunden liefert, vermietet oder leihweise überlässt oder die er im Rahmen eines Vertrags beim Kunden installiert. Öffentlicher elektronischer Kommunikationsdienst: Ein öffentlich zugänglicher Dienst, der ganz oder teilweise in der Übertragung von Signalen über ein elektronisches Kommunikationsnetz besteht, sofern dieser Dienst nicht in der Verbreitung von Programmen besteht.

Artikel 3 – Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote und Vereinbarungen, im Rahmen derer der Lieferant dem Kunden Waren und/oder Dienstleistungen jeglicher Art liefert.
  2. Im Falle eines Widerspruchs zwischen Bestimmungen im Vertrag, der Leistungsbeschreibung, den Zusatzbedingungen und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt folgende Rangfolge:
  3. Vereinbarung
  4. Leistungsbeschreibung
  5. Zusätzliche Bedingungen
  6. Allgemeine Geschäftsbedingungen
  7. Die Geltung der Einkaufs- oder sonstigen allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden und/oder Dritter wird ausdrücklich ausgeschlossen.
  8. Vereinbarungen sowie deren Änderungen treten in Kraft: a) an dem Tag, an dem ein Angebot oder ein anderes Dokument des Lieferanten von beiden Parteien unterzeichnet wird; oder b) an dem Tag, an dem der Kunde vom Lieferanten eine schriftliche Bestätigung erhält, dass seine Anfrage angenommen wurde; oder c) in dem Moment, in dem der Kunde dem Lieferanten tatsächlich ermöglicht, mit der Ausführung der Arbeiten oder der Erbringung der Dienstleistungen zu beginnen.

Artikel 4 – Preis und Zahlung

  1. Alle Preise und Tarife verstehen sich in Euro und exklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) und sonstiger staatlicher Abgaben. Reisezeit, Reise- und Übernachtungskosten, Überstunden und besondere arbeitsbedingte Kosten sind nicht in den Preisen und Tarifen enthalten und können vom Anbieter separat in Rechnung gestellt werden.
  2. Der Lieferant ist berechtigt, die Preise und Tarife jeweils zum 1. Juni eines jeden Jahres entsprechend dem Verbraucherpreisindex des CBS (Zeitraum: 1. Januar bis 31. Dezember des Vorjahres) zu erhöhen. Ist der Index negativ, werden die Preise und Tarife nicht gesenkt.
  3. Zusätzlich zur jährlichen Indexierung kann der Lieferant die vereinbarten Preise und Tarife einmal jährlich erhöhen, sofern der Kunde mindestens vier Wochen im Voraus schriftlich darüber informiert wird. In diesem Fall hat der Kunde nur dann das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen, wenn: a) die Preiserhöhung einen öffentlichen elektronischen Kommunikationsdienst betrifft; oder b) die Preiserhöhung keinen öffentlichen elektronischen Kommunikationsdienst betrifft und 5 % übersteigt.
  4. Die Preise für Waren und Dienstleistungen sind gemäß der jeweils gültigen Preisliste des Lieferanten zu entrichten, unabhängig davon, ob die Waren und/oder Dienstleistungen von Dritten geliefert werden. Alle Preise verstehen sich in Euro und zuzüglich Mehrwertsteuer und sonstiger Abgaben.
  5. Der Anbieter berechnet den Datenverbrauch gemäß dem internationalen SI-Einheitensystem: 1 Gigabyte (GB) = 1.000 Megabyte (MB) = 1.000.000.000 Bytes.
  6. Der Lieferant ist berechtigt, gewährte Rabatte mit sofortiger Wirkung zu stornieren, wenn die tatsächliche Nutzung nicht der Vereinbarung entspricht oder wesentlich von der Nutzung abweicht, auf der die Rabatte basieren.
  7. Einwände gegen die Rechnungsbeträge müssen dem Lieferanten innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Rechnungsdatum schriftlich mitgeteilt werden. Nach Ablauf dieser Frist gilt der Rechnungsbetrag als vom Kunden akzeptiert.
  8. Die Zahlung ist innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Rechnungsdatum fällig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Im Falle eines Lastschriftverfahrens wird der Lieferant den Kunden im Voraus informieren.
  9. Im Falle einer Überschreitung der Zahlungsfrist gerät der Kunde kraft Gesetzes in Verzug und schuldet ihm gesetzliche Verzugszinsen zuzüglich zwei Prozentpunkten sowie sämtliche außergerichtliche und gerichtliche Inkassokosten.
  10. Der Lieferant ist berechtigt, bei Teillieferungen oder abweichender Verwendung Zwischenrechnungen zu stellen und/oder die sofortige Zahlung zu verlangen.
  11. Vorausbezahlte Festgebühren sind nicht erstattungsfähig. Auf Vorauszahlungen oder sonstige Zahlungen werden keine Zinsen gezahlt.
  12. Wenn der Kunde mit zwei oder mehr Ratenzahlungen in Verzug gerät und auch nach Mahnung nicht zahlt, werden alle verbleibenden Raten sofort fällig und zahlbar.

Artikel 5 – Vertraulichkeit

  1. Die Parteien sind verpflichtet, alle voneinander erhaltenen Informationen und Daten, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder deren Vertraulichkeit sich aus der Art der Informationen ergibt, vertraulich zu behandeln, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung.
  2. Die Geheimhaltungspflicht bleibt bis ein (1) Jahr nach Beendigung des Vertrags in Kraft.

Artikel 6 – Eigentum, Risiko und Sorgfaltspflicht

  1. Die Gefahr des Untergangs, Verlusts, Diebstahls oder der Beschädigung der Ware geht mit der Lieferung auf den Kunden über. Das Eigentum an der Ware verbleibt beim Lieferanten, bis der Kunde alle fälligen Beträge vollständig bezahlt hat.
  2. Solange das Eigentum nicht übertragen wurde, darf der Kunde die Ware nicht veräußern, belasten, vermieten, verleihen oder auf sonstige Weise Dritten zugänglich machen.
  3. Das Risiko bezüglich der Anlagen geht auf den Kunden über, sobald diese am Standort des Kunden aufgestellt oder anderweitig zur Verfügung gestellt wurden. Der Kunde hat einen geeigneten (trockenen und vibrationsfreien) Standort bereitzustellen.
  4. Der Kunde darf Typen- und Seriennummern, Logos oder sonstige Kennzeichnungen an den Anlagen weder entfernen noch beschädigen. Änderungen oder Verlegungen der Anlagen durch den Kunden oder Dritte sind nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Lieferanten zulässig.
  5. Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Lieferanten unverzüglich über eine (unmittelbar bevorstehende) Beschlagnahme von Vermögenswerten oder Einrichtungen oder über jede andere Verletzung der Eigentumsrechte des Lieferanten zu informieren.
  6. Der Lieferant ist berechtigt, die gelieferte Ware zurückzunehmen, solange das Eigentum daran beim Lieferanten verbleibt; die damit verbundenen Kosten trägt der Kunde. Der Kunde ermächtigt den Lieferanten, die Räumlichkeiten zu betreten, in denen sich die Ware befindet.

Artikel 6.1 – Einstellung der Dienstleistungen bei Nichtzahlung

  1. Der Lieferant ist berechtigt, die Leistungen ganz oder teilweise auszusetzen, wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt. Die Aussetzung kann ohne vorherige Mahnung und mit sofortiger Wirkung erfolgen.
  2. Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter die betreffende(n) SIM-Karte(n) sperren und dadurch sämtliche Datenverbindungen und Telekommunikationsdienste unterbrechen. Die SIM-Karten bleiben gesperrt, bis alle ausstehenden Beträge, einschließlich Zinsen und Gebühren, vollständig beglichen sind.
  3. Während der Sperrung bleibt der Kunde zur Zahlung aller fixen periodischen Kosten und Zuschläge verpflichtet. Die Kosten für die Reaktivierung werden gemäß dem geltenden Tarif berechnet.
  4. Nach vollständiger Bezahlung wird der Lieferant die Dienstleistung so schnell wie möglich wieder aufnehmen, in der Regel innerhalb von zwei (2) Werktagen.
  5. Sämtliche außergerichtlichen und gerichtlichen Inkassokosten trägt der Auftraggeber.
  6. Der Lieferant haftet nicht für Schäden, die durch eine Unterbrechung der Leistung aufgrund von Zahlungsverzug entstehen. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, seine Endkunden rechtzeitig über mögliche Leistungsunterbrechungen zu informieren.

Artikel 7 – Gewährleistung und Garantien

  1. Der Lieferant liefert Waren und Dienstleistungen gemäß den im Vertrag vereinbarten technischen und/oder funktionalen Spezifikationen. Der Lieferant übernimmt keine Gewähr für die ununterbrochene Erbringung der Dienstleistungen.
  2. Die Gewährleistungsfrist für Waren beträgt ein (1) Jahr ab Lieferdatum, sofern der Hersteller keine andere Frist ansetzt.
  3. Die Garantie umfasst die kostenlose Reparatur oder den Austausch von Teilen bei Material- und/oder Herstellungsfehlern. Verbrauchsmaterialien sind von der Garantie ausgeschlossen.
  4. Garantieleistungen werden ausschließlich in den Niederlanden durchgeführt.
  5. Die Gewährleistung erlischt unter anderem, wenn: – Dritte ohne schriftliche Genehmigung des Lieferanten Reparaturen oder Änderungen vorgenommen haben; – die Ware unsachgemäß verwendet oder gewartet wurde; – Typennummern, CE-Kennzeichnungen, Seriennummern oder Garantiesiegel entfernt oder beschädigt wurden; – Mängel auf fehlerhafte Installation, (un)geeignete Umgebungsbedingungen oder äußere Einflüsse zurückzuführen sind.
  6. Wenn die Ware unter einer Herstellergarantie geliefert wird, gelten ausschließlich die Garantiebedingungen des Herstellers.
  7. Die ursprüngliche Garantiezeit wird durch die Durchführung von Garantiearbeiten nicht verlängert; für ausgetauschte Teile gilt eine Garantie von drei (3) Monaten.

Artikel 8 – Rechte an geistigem Eigentum

  1. Der Lieferant gewährt dem Kunden ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, die im Rahmen des Vertrags gelieferte Software, Hardware, sonstige Artikel und Einrichtungen ausschließlich für interne Zwecke und in dem Umfang zu nutzen, der für die Inanspruchnahme der Dienstleistungen erforderlich ist.
  2. Sämtliche geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte an Software, Ausrüstung, sonstigen Gegenständen, Einrichtungen und Dokumentation liegen beim Lieferanten, seinen Lizenzgebern und/oder den jeweiligen Dritten. Der Kunde erwirbt lediglich die im Vertrag ausdrücklich gewährten Rechte.
  3. Der Lieferant verpflichtet sich, sicherzustellen, dass die Nutzung der vom Lieferanten zur Verfügung gestellten Software, Geräte, Artikel und Einrichtungen durch den Kunden nicht die Rechte Dritter verletzt.
  4. Der Lieferant stellt den Kunden von Ansprüchen Dritter wegen angeblicher Verletzung von Rechten des geistigen oder gewerblichen Eigentums durch die vom Lieferanten gelieferte Software, Ausrüstung, Waren oder Einrichtungen frei, vorausgesetzt, der Kunde: – informiert den Lieferanten unverzüglich schriftlich über solche Ansprüche; – erkennt keine Haftung an und schließt keinen Vergleich ohne die schriftliche Zustimmung des Lieferanten; und – leistet der Verteidigung in angemessener Weise Unterstützung.
  5. Wird vor Gericht unwiderruflich festgestellt, dass durch Handlungen oder Unterlassungen des Lieferanten eine Rechtsverletzung vorliegt, so hat der Lieferant nach eigenem Ermessen: a) Maßnahmen zur Beendigung der Rechtsverletzung zu ergreifen, beispielsweise durch Ersetzen oder Ändern der Dienstleistung, sodass keine weitere Rechtsverletzung mehr auftritt, wobei die vereinbarte Funktionalität erhalten bleibt; oder b) die betreffende Dienstleistung zu beenden und dem Kunden alle im Voraus bezahlten Gebühren für noch nicht erbrachte Leistungen zurückzuerstatten.
  6. Verbot der Vervielfältigung und Reproduktion von Hardware Dem Kunden ist es ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Simhuis BV (handelnd unter den Namen M2Mdata, M2M Connectivity und IoT Discount) oder SatData ausdrücklich untersagt, die gelieferte Hardware oder Teile davon, ob in modifizierter Form oder nicht, zu kopieren, zu reproduzieren, zurückzuentwickeln, zu zerlegen, zu verbreiten oder anderweitig zu vervielfältigen oder Dritten zugänglich zu machen. Ein Verstoß stellt eine schwerwiegende Vertragsverletzung dar und berechtigt den Lieferanten zur fristlosen Kündigung des Vertrags, unbeschadet des Anspruchs auf vollständigen Schadensersatz.

Artikel 9 – Lieferbedingungen und Zahlungsverzug

  1. Alle vom Lieferanten angegebenen (Liefer-)Zeiträume sind unverbindlich und stellen keinesfalls verbindliche Fristen dar.
  2. Ein Verzug des Lieferanten liegt erst dann vor, wenn der Auftraggeber dem Lieferanten eine schriftliche Verzugsanzeige zugestellt, eine angemessene Frist zur Leistungserbringung gesetzt und der Lieferant die Leistung innerhalb dieser Frist nicht erbracht hat.

Artikel 10 – Laufzeit und Kündigung des Vertrags

  1. Ein befristeter Vertrag wird nach Ablauf der ursprünglichen Vertragslaufzeit in einen unbefristeten Vertrag umgewandelt, es sei denn, der Auftraggeber kündigt den Vertrag schriftlich spätestens einen (1) Monat vor Ablauf der ursprünglichen Vertragslaufzeit oder der Lieferant kündigt den Vertrag mit einer Frist von drei (3) Monaten, sofern zwingende Vorschriften nichts anderes vorsehen.
  2. Ein unbefristeter Vertrag kann vom Auftraggeber ohne Angabe von Gründen schriftlich mit einer Frist von einem (1) Monat gekündigt werden, es sei denn, auf Wunsch des Auftraggebers wurde eine längere Kündigungsfrist (maximal drei (3) Monate) vereinbart. Der Lieferant kann einen unbefristeten Vertrag aus triftigem Grund mit einer Frist von drei (3) Monaten kündigen.
  3. Kündigt der Kunde den Vertrag vor Ablauf der (Mindest-)Vertragslaufzeit, ist der Lieferant berechtigt, die restlichen Gebühren zu berechnen, die fällig gewesen wären, wenn der Vertrag nicht vorzeitig gekündigt worden wäre.
  4. Der Lieferant ist berechtigt, die Leistungserbringung mit einer Frist von mindestens drei (3) Monaten zu beenden, wenn dies aus technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist. Soweit möglich, bietet der Lieferant eine Ersatzleistung an. Wünscht der Kunde diese Ersatzleistung nicht oder steht keine Ersatzleistung zur Verfügung, endet der Vertrag mit dem Datum, an dem der Lieferant die Leistungserbringung einstellt.

Artikel 11 – Kündigung des Vertrags Neben den gesetzlichen Kündigungsgründen ist der Lieferant berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise ohne gerichtliche Intervention und mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn der Kunde: a) einen Antrag auf Zahlungseinstellung stellt oder dieser ihm gewährt wird; b) für zahlungsunfähig erklärt wird oder ein Insolvenzantrag gestellt wurde.

Artikel 12 – Haftung des Lieferanten; Freistellung

  1. Die Gesamthaftung des Lieferanten ist, gleich aus welchem Rechtsgrund, auf den Ersatz der folgenden Schäden und die darin genannten Höchstbeträge beschränkt: – Tod und Körperverletzung: maximal 2.500.000 € pro Schadensfall (eine Reihe zusammenhängender Schadensfälle gilt als ein Schadensfall); – Sachschaden: angemessene Reparatur- oder Ersatzkosten, maximal 25.000 € pro Schadensfall; – Schäden aufgrund der Nichtverfügbarkeit einer Leistung infolge eines dem Lieferanten zurechenbaren Fehlers oder Verwaltungsfehlers: maximal 100 € pro Geschädigtem und 250 € pro Schadensfall; – angemessene Kosten zur Schadensverhütung oder -begrenzung: maximal 25.000 € pro Schadensfall. Für die unter bt/md genannten Schadenspositionen gilt während der gesamten Vertragslaufzeit eine Gesamthöchstgrenze von 25.000 €.
  2. Diese Einschränkungen gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens der Geschäftsleitung des Lieferanten zurückzuführen ist.
  3. Die Haftung für sonstige Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Datenverlust, Betriebsunterbrechung, Bußgelder oder Entschädigungen an Dritte sowie verminderten Firmenwert, ist ausgeschlossen.
  4. Voraussetzung für das Bestehen eines Anspruchs auf Entschädigung ist, dass der Kunde den Schaden dem Lieferanten innerhalb von drei (3) Monaten nach dessen Entdeckung schriftlich meldet.
  5. Die in diesem Artikel enthaltenen Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für Freistellungen und Vertragsstrafen. Etwaige fällige Strafen und gezahlte Beträge im Rahmen von Freistellungen werden von einem etwaigen Schadensersatzanspruch für dasselbe Ereignis abgezogen.
  6. Der Kunde stellt den Lieferanten und seine Mitarbeiter von Ansprüchen Dritter, insbesondere aus Produkthaftung, frei, die sich auf Produkte oder Systeme beziehen, die der Kunde an Dritte liefert und die (teilweise) aus vom Lieferanten gelieferten Komponenten bestehen, es sei denn, der Kunde weist nach, dass der Schaden ausschließlich durch diese Komponenten verursacht wurde.

Artikel 13 – Höhere Gewalt

  1. Keine der Parteien ist zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen verpflichtet, wenn sie aufgrund höherer Gewalt daran gehindert ist. Höhere Gewalt umfasst insbesondere: Streiks, Besetzung von Geschäftsräumen, Blockaden, Embargos, staatliche Maßnahmen, Krieg, Revolution, Stromausfälle, Ausfälle elektronischer Kommunikationsleitungen, Kabelbrüche, Feuer, Explosionen, Wasserschäden, Blitzeinschläge, Naturkatastrophen, Überschwemmungen, Erdbeben, Personalmangel oder -krankheit, Ausfall von Lieferanten und sonstige Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs des Lieferanten liegen.
  2. Dauert die Situation höherer Gewalt länger als neunzig (90) Tage an, sind die Parteien berechtigt, den Vertrag per Einschreiben zu kündigen. Bereits erbrachte Leistungen werden anteilig abgerechnet, ohne dass eine Partei der anderen weitere Entschädigung leisten muss.

Artikel 13a – Haftungsausschluss für Störungen und Hardware Simhuis BV (handelnd unter den Namen M2Mdata, M2M Connectivity und IoT Discount) ist bestrebt, die optimale Verfügbarkeit und den reibungslosen Betrieb von SIM-Karten, Hardware und Diensten zu gewährleisten, kann jedoch nicht garantieren, dass diese jederzeit ohne Unterbrechungen, Störungen oder Kapazitätsbeschränkungen funktionieren. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, Folgeschäden oder Verluste (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umsatz- oder Gewinnverluste, Betriebsunterbrechungen, Datenverluste oder Kosten für lokale Eingriffe), die unter anderem durch Folgendes entstehen: a) Ausfall oder Fehlfunktion von SIM-Karten oder Diensten; b) Nichterreichen der erwarteten Bandbreite, Geschwindigkeit oder Kapazität; c) Störungen, die lokale Eingriffe erfordern, wie z. B. das manuelle Zurücksetzen von Routern, Modems oder anderen Geräten vor Ort; d) Hardwareprobleme, unabhängig davon, ob die Hardware vom Anbieter oder von Dritten geliefert wurde; e) Konfigurations- oder Kompatibilitätsprobleme zwischen SIM-Karten und den vom Kunden verwendeten Geräten; f) Unterbrechungen aufgrund von Netzwerkwartungsarbeiten durch Netzbetreiber oder andere externe Parteien. Der Kunde erkennt an, dass lokale Eingriffe erforderlich sein können und dass diese auf eigene Kosten und eigenes Risiko des Kunden erfolgen. Von diesem Haftungsausschluss ausgenommen sind lediglich Schäden, die direkt auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Lieferanten zurückzuführen sind, vorbehaltlich der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Haftungsbeschränkungen.

Artikel 13b – Lokale Eingriffe Der Kunde erkennt an, dass im Falle von Störungen lokale Eingriffe, wie z. B. das Zurücksetzen von Geräten vor Ort, zur Wiederherstellung des Betriebs erforderlich sein können. Der Lieferant ist nicht verpflichtet, solche lokalen Maßnahmen durchzuführen und übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch das Scheitern, die Verzögerung oder die Unmöglichkeit lokaler Eingriffe durch den Kunden oder Dritte entstehen.

Artikel 13c – Haftungsbeschränkung für lokale Eingriffe Der Lieferant haftet nicht für Schäden, Kosten oder Folgen, die aus dem Fehlen, dem Ausfall oder der Verzögerung lokaler Rücksetzungen oder anderer Eingriffe beim Kunden entstehen, unabhängig davon, ob diese Eingriffe vom Kunden, Dritten oder Mitarbeitern des Lieferanten durchgeführt werden.

Artikel 13d – Haftungsbeschränkung für lokale Eingriffe und deren Folgen Der Lieferant haftet nicht für Schäden, Kosten oder Folgen, die durch das Ausbleiben, den Ausfall oder die Verzögerung lokaler Resets oder anderer Vor-Ort-Eingriffe beim Kunden entstehen, insbesondere nicht für: a) Ausfallzeiten und Betriebsunterbrechungen jeglicher Dauer; b) Datenverlust, -beschädigung oder -verfälschung während oder infolge lokaler Eingriffe; c) Kosten für die Daten- oder Systemwiederherstellung; d) Produktivitätsverluste und Geschäftsschäden während der Unterbrechungen; e) Kosten für externen technischen Support vor Ort; unabhängig davon, wer die Eingriffe durchführt.

Artikel 14 – Änderung und Erweiterung von Tätigkeiten, Dienstleistungen und/oder Lieferungen

  1. Erbringt der Lieferant auf Wunsch oder mit Zustimmung des Auftraggebers Leistungen oder Arbeiten, die über den ursprünglich vereinbarten Inhalt und Umfang hinausgehen, so werden diese nach den üblichen Sätzen des Lieferanten oder – falls ein Festpreis vereinbart wurde – als zusätzliche Arbeit vergütet.
  2. Der Lieferant ist nicht verpflichtet, einer solchen Aufforderung nachzukommen und kann verlangen, dass die Parteien zu diesem Zweck eine separate schriftliche Vereinbarung treffen.
  3. Der Kunde akzeptiert, dass Änderungen oder Ergänzungen Auswirkungen auf die vereinbarten oder erwarteten Fristen, Verantwortlichkeiten und Preise haben können.

Artikel 15 – Verpflichtungen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung und dem Telekommunikationsgesetz

  1. Die Parteien arbeiten zusammen, um einander die Einhaltung der Verpflichtungen aus der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und, soweit es den Lieferanten betrifft, des Telekommunikationsgesetzes zu ermöglichen.
  2. Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Lieferanten rechtzeitig zu informieren und alle relevanten Informationen über die Verarbeitungsvorgänge im Rahmen dieser Vereinbarung bereitzustellen.
  3. Der Auftraggeber hat sicherzustellen, dass der Verantwortliche im Sinne der DSGVO alle Verpflichtungen gemäß der DSGVO erfüllt, und stellt den Lieferanten von Ansprüchen Dritter frei, die auf der DSGVO beruhen.
  4. Der Lieferant ist berechtigt, unerwünschte Kommunikationen gemäß Artikel 11.7 des Telekommunikationsgesetzes (wie Spam, Malware und Viren) zu blockieren.
  5. Wenn der Kunde einen öffentlichen elektronischen Kommunikationsdienst erwirbt und dieser aufgrund eines Netzausfalls länger als zwölf (12) aufeinanderfolgende Stunden vollständig unterbrochen ist, hat er Anspruch auf Entschädigung, es sei denn, der Ausfall ist auf eine Überschwemmung, einen Terroranschlag oder Krieg zurückzuführen. Die Entschädigung beträgt mindestens ein Dreißigstel der monatlichen Grundgebühr pro 24 Stunden oder mindestens 0,50 € pro 24 Stunden, falls keine Grundgebühr gilt, mindestens jedoch 1,00 €. Weitere Informationen zum Entschädigungsverfahren und zur Geltendmachung des Anspruchs finden Sie auf der Website des Anbieters.

Artikel 16 – JA

  1. Der Lieferant stellt dem Kunden eine SIM-Karte (in Form einer SIM-Karte oder eSIM) und einen oder mehrere Sicherheitscodes (wie PIN- und PUK-Codes) zur Verfügung.
  2. Die Kosten für die Entsperrung und/oder die Bereitstellung einer neuen SIM-Karte trägt der Kunde. Während einer Sperrung bleibt der Kunde zur Zahlung aller festen periodischen Kosten und Zuschläge verpflichtet.

Artikel 17 – Schlussbestimmungen

  1. Für diese Vereinbarung gilt niederländisches Recht.
  2. Streitigkeiten zwischen den Parteien, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben, werden dem zuständigen Gericht in Zutphen vorgelegt.
  3. Der Lieferant ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern und Leistungen zu modifizieren oder Teile davon zu ersetzen, sofern der wesentliche Charakter der Leistung erhalten bleibt.
  4. Die dem Kunden gewährten Nutzungsrechte an den Diensten sind streng persönlich. Der Kunde darf diese Rechte nicht an Dritte weiterverkaufen oder anderweitig zugänglich machen, es sei denn, dies wurde ausdrücklich anders vereinbart.
  5. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und behalten ihre volle Gültigkeit. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die dem rechtlichen und wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.